● 在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是（ ）。

A.缩短软件开发的时间

B.减少软件的维护成本

C.尽可能多地找出软件中的错误

D.证明所开发软件的先进性

● 数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（ ）的数据的集合。

A.内存上的相互联系

B.内存上的相互无关

C.外存上的相互联系

D.外存上的相互无关

● 以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。

A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序

B.备件管理规范与SLA的协调性

C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具

D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

● 常见的运维质量实施和检查活动包括（ ）。 ①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

● IT服务风险管理中，风险的监控是指跟踪已识别的危险，检测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。风险监控是整个生命周期中一个持续进行的过程。下面（ ）不是风险监控的基本方法。

A.风险评估

B.技术指标分析

C.技术的绩效评估

D.差异和趋势分析

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