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信息系统项目管理师案例分析真题每日一练(11)
责任编辑:胡同发布日期:2018年11月01日【软考学习交流群】:527656667
摘要: 希赛网软考频道小编今天为大家准备了信息系统项目管理师案例分析真题每日一练(11),更多信息系统项目管理师真题请关注希赛网软考频道。

●阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。

系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从2002年5月8日启动,至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:

你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。

你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。

你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。

你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。

……

听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。

[问题1](12分)

请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?

[问题2](8分)

针对监理的作用,承建方如何与监理协同?

[问题3](5分)

简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?

 

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