客服智慧运营要构建()为核心的大服务闭环运营体系。

A.中台建设要通过业务驱动、场景牵引 ，不断推进两级中台技术规范和开发框架统一

B.实现重点业务能力的两级灵活调用，构建两级协同运营体系，助力公司智慧化运营。

C.全面赋能：积极赋能市场营销、内部管理、客户服务和系统运维等重点工作支撑。

D.发挥业务成效，集中实现中台能力沉淀

A.数字人力

B.价值管理

C.资产可视

D.智慧采购

E.风险管理

A.新运营工程深入推进

B.构建拉通闭环的公众智慧运营体系

C.推进公众网格数字化，激发基层责任单元活力

D.深化公众智慧运营IT保障

A.平台建设，“一企一档”，大数据技术

B.“一企一档”，平台建设，大数据技术

C.大数据，“一企一档”，大数据技术

D.“一企一档”，大数据，大数据技术

A.4

B.6

C.8

D.16

A.IT、业务协同：IT支撑前移，与业务部门打造联合运营团队

B.构建大IT支撑模式，共享中台能力实现一体化运营

C.两级协同：构建两级协同运营体系

D.专业公司自己进行建设，不在协同范围内

A.CRM

B.BOSS

C.业务能力运营中心

D.客户中心

A.中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户首选”的高品质运营商

B.畅通智慧运营体系，是“数字化线”的责任，不是“业务线”的责任

C.全方位、各层面加快数字化转型，是数字经济时代谋求高质量发展的必然要求

D.加快畅通智慧运营体系，并与智慧运营大脑实现一体化联动，是构建差异化运营优势的关键

A.智慧决策

B.智慧运营

C.智慧生产

D.智慧服务

A.智库

B.人才

C.智能

D.智慧