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[多选题]

如果因消费者长时间未收到商品而导致退款,产生这种事故的原因可能是以下哪些?

A.快递/物流未送达或无跟踪记录

B.丢件外包装破损

C.地址错误

D.不喜欢

答案
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更多“如果因消费者长时间未收到商品而导致退款,产生这种事故的原因可能是以下哪些?A.快递/物流未送”相关的问题

第1题

买家在xx店铺购买了一双名牌球鞋,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法错误的
是哪一项?

A如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

B如商品已被假货处罚,交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如卖家在举证期内(举证要求:授权书和进货发票),仅提供品牌的授权书。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

D如在卖家没有提供进货凭证的情况下,交易判定卖家责任并开启退货入口后,买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率

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第2题

消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:

A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请

B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出

C.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费

D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费

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第3题

商家小黑收到消费者一笔菠萝蜜的退款申请,小黑在消费者申请退款后仍然将商品发出。消费者拒收了货物申请退款,小黑以生鲜商品不支持退款为由拒绝了退款,并申请了淘宝客服介入。下列选项中,哪项说法是正确的?

A平台支持打款商家处理

B平台支持退货退款,退回运费商家承担

C平台支持退货退款,退回运费消费者承担

D平台支持退款处理

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第4题

消费者收到商品后,由于其没达到预期值而导致心有不满,此时就会找客服发泄,那么导致消费者情

A.A.物流不满

B.B.产品不满

C.C.服务不满

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第5题

买家在xx店铺购买了一套床上四件套,购买前旺旺咨询卖家客服是否为100%纯棉,客服答复是的。收到
货后买家查看商品水洗标为70%棉+20%涤纶,提供照片并申请退货退款。

A如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家商品页面未对材质做出描述,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C不管卖家商品页面是否描述,交易都将会被计入卖家纠纷退款率

D如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款,但因不会操作修改协议导致交易介入,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

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第6题

消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果消费者已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款消费者

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担

C.如果消费者还没有退货的,商家需及时联系消费者,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款消费者处理,相应风险需要商家自行承担

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第7题

生鲜类商品,若消费者收到货物反馈腐烂变质问题,申请退款,下列关于商家应当退款的金额,哪些选项说法是正确的?

A若问题商品数量少于商品总量的30%,订单按照相应比例做部分退款处理

B若问题商品数量少于商品总量的30%,订单操作退款30%的货款

C若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持全额退款或退货退款处理。

D若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。

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第8题

卖家小淘收到一笔关于店铺内品牌球鞋的退款申请,理由是假冒品牌。小淘以“商品需退货才能退款”为
由拒绝了退款。交易平台介入后,下列说法错误的是哪一项?

A如商品已被假货处罚,则交易支持仅退款买家

B如交易因商品被假货处罚而判定仅退款,但小淘对假货处罚申诉成功,则其向淘宝发起钱款申诉将会被支持

C如小淘未在退款举证期内提供有效的商品进货凭证,则交易将支持买家退货退款处理

D如交易因小淘未在举证期提供有效进货凭证开启退货入口后,小淘因买家寄回的商品影响完好拒绝退款,则交易将支持打款卖家

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第9题

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第10题

生鲜类商品,若消费者收到货物反馈大小描述不符,申请退款,下列关于商家应当退款的金额,哪些选项说法是正确的?

A若问题商品数量少于商品总量的30%,订单按照相应比例做部分退款处理

B若问题商品数量少于商品总量的30%,订单操作退款30%的货款

C若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持全额退款或退货退款处理。

D若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。

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