关于创作者售后服务,下 列行为正确的是?()
A.宣传承包消费者退换货运费,实际未履约
B.主播提示板展示所售商品赠送运费险,但商品实际无运费险标签(未投保运费险)。主播口播支持7天无理由退换,实际商品详情页设置也是7天无理由退换
C.主播宣传购买后因消费者个人原因(如不喜欢、不满意)发起退换货
D.退换货运费"由创作者承担"、“包全部运费”、“免费退”.“不花一分钱”
A.宣传承包消费者退换货运费,实际未履约
B.主播提示板展示所售商品赠送运费险,但商品实际无运费险标签(未投保运费险)。主播口播支持7天无理由退换,实际商品详情页设置也是7天无理由退换
C.主播宣传购买后因消费者个人原因(如不喜欢、不满意)发起退换货
D.退换货运费"由创作者承担"、“包全部运费”、“免费退”.“不花一分钱”
第1题
A.商家以“低价秒杀"、“免费送“无限抢等福利信息诱导用户参与"秒杀“或类似互动(推广方式包括但不限于口摇、贴纸或弹幕等)
B.创作者发布"秒杀活动的,在口播、贴纸或弹幕等位置明确秒杀相关信息,格式如*x品牌出品+x商品名称+酒精度数+规格大小+数量"
C.创作者整场直播宣传299飞天茅台限时秒杀,但实际未挂车目无成功履约订单
D.创作者在直播间标题、口播、背景板、贴纸等宣传1499茅台秒杀限量30瓶,实际该创作者该场直播成交30瓶,目均完成履约
第2题
A.商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与
B.商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行
C.商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行
D.商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从
第3题
A.虚构被比较价,指创作者在商品分享推广过程中,所宣传的被比较价格不真实、准确,或未展示商品参考价而实际宣传被比较价格。
B.创作者宣传被比较价的,需在直播间视频中展示被比较价格相关证明凭证或者通过商品“参考价”功能发布参考价后在直播间展示商品参考价信息。
C.创作者应保证宣传的价格真实准确,宣传的被比较价格与展示的证明凭证或商品参考价信息保持一致。
D.虚构被比较价格,易引起消费者误解涉嫌构成价格欺诈,侵害了消费者合法权益。
第4题
A.创作者宣传与实际不一致指宣传的商品售价与消费者实际支付价格不符,致使消费者权益受损的虚假宣传行为。
B.创作者应保证宣传的价格真实有效。若涉及短期活动价格、优惠券使用后的优惠价格的,应清晰、明确说明。
C.创作者以视频引流直播间的,无论视频是否添加商品,应保证视频宣传和直播间真实价格一致。
D.“创作者宣传的某优惠券仅符合条件的部分人群可以领取,或仅发放少量优惠券,实际宣传'商品券后价XX元,一律XX元’,该行为是合理的。
第5题
A.主播宣称做小瓶葡萄酒的酒庄都是垃圾。表面为宣扬葡萄酒文化,实则以个人观点否定用户需求,引发同行之间针锋相对
B.主播分享A款酒,宣称比xxx.xxx直播间卖得都便宜,直接为大家破价
C.主播分享A品牌酒,同时将B品牌酒扔进垃圾桶
D.主播在分享A酒时,依照客观参数分享A款酒的优缺点是xx
第6题
A.主播宣传我的商品是全网最便宜的
B.主播宣传所带商品绝对的不掉色,不起球,描述绝对XX
C.我这个价格真是"史无前例"的低价了,"绝无仅有"的品质
D.这款面霜是我使用过的产品里面肤感"最好"的
第7题
A.收到的物品与宣传不符,功能欠缺甚至是残次品
B.商家提供虚假信息,收钱不发货,骗取钱财
C.虚假促销,消费者难以享受实惠
D.卖出的东西不开具发票或相关凭证,不负责售后服务,导致退换困难
第8题
A.引导消费者在直播间直接下单,通过官方渠道进行交易
B.创作者在与消费者沟通的过程中,提及到手机号码、社交帐号等联系方式
C.直播间暗示添加联系方式引导的行为,引导用户添加客服联系
D.发布平台未接入的第三方平台信息,如第三方平台水印、平台名logo、店铺名称、网址链接、二维码等
第9题
A.发布以任何直接或间接方式“私下销售或“绕过平台销售”意图的内容。包括但不限于:实体店信息、非平台购物链接或第三方平台店铺或商品信息、等信息。
B.发布联系方式及平台未接入的第三方平台信息,暗示引导消费者私下交易的行为。包括但不限于手机号码、社交账号等信息。
C.带货过程中模糊引导用户使用私信沟通(未明确使用私信的合理原因),暗示引导第三方或存在引导私下交易风险等损害消费者权益。
D.创作者发布、宣传均通过官方渠道,个性签名、头像、昵称等没有暗示第三方的信息。
第10题
A.“直播间宣传A款白酒1499元,实际售卖商品价格6507,规格为A+B两款白酒”,该行为属于低价引流行为。
B.“直播间宣传某服饰商品最低9.9元,且同款商品另一个链接价格为29.9元,实际9.9元链接因无库存消费者无法下单该行为属于低价引流行为。
C.“直播间宣传某服饰商品1元一件,下单时需支付99元运费”,该行为不属于低价引流行为。
D.对于低价引流行为,平台有权单独或同时采取纠正管控措施,包括但不限于:警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频、阻断直播等。
第11题
A.您好。您的商品由于塑封破损已影响二次销售,不支持七天无理由原因退换哦
B.不符合不同意
C.理由不对驳回
D.统一驳回通用话术