浊浊申请退货原因为商品破损并提供凭证,商家同意退货,后续商家已货物破损为原因拒绝退款。小二办理?()
A.交易仅退款处理
B.交易驳回处理
C.交易判决退货退款处理
A.交易仅退款处理
B.交易驳回处理
C.交易判决退货退款处理
第1题
A.刘伟需要提供物商公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经碱损,若凭证有效,刘伟诉求可被支持
B.刘伟提供商品破损的图片凭证,刘伟诉求便可被支持
C.若商家提供出刘伟本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回刘伟诉求
D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担
第2题
A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
第3题
A.交易异味无法核实,直接拒绝买家的退款申请
B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;
C.不管买家怎么申请,都不予处理等待小二介入
D.交易联系买家协商告知可以去异味的方法,同时提供商品有效的甲醛检测凭证
第4题
A.小燕需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,小燕诉求可被支持
B.小燕提供商品破损的图片凭证,小燕诉求便可被支持
C.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求
D.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求
第5题
第6题
A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请
B.交易支持买家退货退款,运费买家承担
C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担
D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担
第8题
A.确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费
B.确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费
C.确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请
D.确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费
第9题
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家
B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48 小时内发货,结果物流在第 71 小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的
C.消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D.消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回
第10题
卖家小段查看店内有一笔茶壶退货申请,退款原因为“收到商品时有破损/污渍/变形”。小段拒绝退货协议后,系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。请问下列关于该笔交易平台介入后,小段的举证内容和判决结果的描述,哪些是正确的?
A小段在举证期内提供发货物流流转记录截图,显示签收人为:本人,交易将支持打款卖家
B小段在举证期内提供快递证明,显示买家授权门卫代签,平台联系快递核实,证明有效,交易将支持打款卖家
C交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持打款卖家
D交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持退款买家