终端与业务考试第二类增值电信业务

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13.1.4 第二类增值电信业务
1.存储转发类业务
存储转发类业务是指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。语音信箱、X.400电子邮件、传真存储转发等属于存储转发类业务。
2.呼叫中心业务
呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或Internet连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或Internet等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询、数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
3.Internet接入服务业务
Internet接入服务是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用电信基础设施将业务节点与Internet骨干网相连接，为各类用户提供接入Internet的服务。用户可以利用公用电话网或其他接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入IntemeU
Internet接入服务业务主要有两种应用，一是为Internet信息服务业务（ICP)经营者等利用Internet从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入Internet的服务；二是为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入Internet的服务。
4.信息服务业务
信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或Internet等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务（声讯服务)、在线信息和数据检索等信息服务的业务。
信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息、定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、Internet用户或其他数据传送网络的用户。

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