系统分析师考试大纲

3. 3.2. 3 详细调查的方法

企业信息系统开发中常用的一些调查方法有以下几种。

·收集资料。就是将各部门、科室日常业务中所用的各种单据、凭证、报表统统收集起来，对于一些 保密性要求不严的资料，采用复印的方式取得，不必得到原始报表。

·开调查会。开调查会是一种集中征询意见的方法，适合于对系统的定性调查。调查会有助于大家的 见解互相补充，以便形成较为完整的意见。

·个别访问。开调查会不能完全反映出每个与会者的意见，因此，在会后根据需要再进行个别访问。

·书面调查。根据系统特点设计调查表，进行问卷访问，征求意见和收集数据，这种方法适用于比较

复杂的系统。

·参加业务实践。在大规模系统调查后，针对仍然存在问题的工作，系统分析人员可以参与企业的实 际工作，发现问题的本质，寻找解决问题的办法。

·发电子邮件。如果企业已经具有网络设施，可通过因特网和局域网发电子邮件进行调查，这可大大 节省时间、人力、物力和金钱。

在系统调查时，应注意下面的一些问题：

·事先计划。系统分析人员要和用户共同制定调查进度的计划，以便事先安排时间、地点和内容，并 通知有关人员做好准备。

·调查态度。为了取得理想的调查效果，系统分析人员应该始终具有耐心，并掌握一定的调查技巧和 具有处理人际关系的能力。

·调查顺序。先自上而下初步调查，在了解总体和全局的基础上，再由下而上地进行具体调查。

·研究分析。对现行系统的调查过程主要是原始素材的汇集过程。系统分析人员必须对调查结果进行整理、研究，并绘制成描述现行系统的有关图表，以便在较短时间里对现行系统有全面和详细的了解。

章节目录：系分教程第3章结构化分析与设计方法

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