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     【试题二】(17分)

      阅读下列说明，回答问题至问题2，将解答填写答题纸的对应内，某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传，系统集成企业M公司串标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利用大大数据的积累。

      网站的主要内容包括大型活动宣传，讲师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目中增加全国服装摸持旗选的宣传、选拔、评奖与管理。因此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。

      (1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求;

      (2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”

      (3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，

      (4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变;

      (5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

      问题1(10分)

      面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处?

      问题2(7分)

      为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导决定?

      参考答案：

      问题1

      I、小曹应该要求建设方提交书面的范围变更申请书。

      2、小曹应该组织CCB对上述变更影响做出合理评估，然后将评估结果报公司领导。

      3、公司领导应该要求小曹进行变更流程而不是自作主张同意客户要求。

      4、小曹应该根据项目工期及项目建设内容重新制定进度计划。

      5、小曹应该把新增内容合理分配给相关技术人员，不能完全依赖某人去完成。

      问题2

      1、确认接受客户变更请求后，首先和容户详乡沟通，明确增加内容细节要求。2、修改项目范围说明书，需求说明书，并与客户进行书面确认。

      3、根据新的需求进行进度计划和成本计划(估算)，与用户签订补充协议(主要涉及增加费用问题)

      4、将项目内容分配给合适的技术人员去完成，并定期或按节点对进度、成本进行监督控制。5、发现问题及时找出原因进行修正，防止出现“交付期时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决”等问题。

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