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      2016下半年信息系统项目管理师考试报名即将开始，对于准备参加考试同学来说，仅仅看教材是完全不够的，多做真题是一个提升成绩非常好的办法。下面由希赛小编为大家提供2012下半年信息系统项目管理师真题之案例分析，希望对大家有所帮助。

      【试题二】

      阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3

      【说明】

      某项目是一个新产品开发项目，项目计划开发周期为12个月，项目团队有11个人，包括：项目经理1人，开发工程师5人，测试工程师2人，文档工程师1人，配置管理1人，SQA1人。

      项目于2010年7月1日开始，项目计划如下：需求分析一个月，总体设计一个月，详细设计二个月，编码五个月，测试一个半月，文档准备、客户验收测试半个月，修改BUG并发布半个月，项目开工后，项目团队充满激情地努力工作，项目经理也非常有信心按期完成该项目，并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。2010年8月1日，项目组按期完成《需求规格设计说明书》；2010年9月1日，按期完成了总体设计。

      此时，市场部提出，最近有几名客户都问到这个产品了，9月份可能有客户要看演示的DEMO，需要加快开发进度，问项目经理是否可以先开发DEMD，详细设计后后面再补充，先把产品的原型做出来。

      项目经理经过与项目组与项目管理部协商，决定去掉详细设计这个环节，直接进入产品的编码阶段，安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作5名开发工程师组成成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后，经常加班加点，开发过程中，由于原来制定的计划已完全被打乱，SOA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪，项目组其他人员也已无法发挥作用。

      2011年2月15日，项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题，市场部提的需求有部分不能实现，遇到了技术瓶预，而且有团队成员要离职，为此由项目管理部组织会议，对新增的部分需求进行评审，包括研发总监、研发副总裁在内，最终决定产品要继续开发，确定关键技术问题的解决时间为2611年3月15日，其他工作继续进行。

      遗憾的是，关键技术问题一直到5月1日才解决，这时已有2名开发人员因为信心问题而离职，项目经理除了要考虑项目进度外，还要考虑项目资源，由于此时其他项目任务也很重，公司资源很紧张，他不得不重新招聘开发人员。等项目经理招到2个新人后，已是2011年6月15日，这本应是项目计划中系统侧试结束的关键里程碑，但现在编码任务至少还需要1个月，在公司的月度会议上，项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报，并因为项目进度延迟受到了批评。2011年8月1日，测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。

      2011年10月20日，系统终于开发和侧试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布，所有的文档，包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。

      【问题1】

      该项目在项目管理方面存在哪些问题?

      【问题2】

      该项目至少延期了多少时间?

      【问题3】

      可以采取哪些措施来应对市场提出的要求

      参考答案

      【问题1】

      风险管理问题、沟通管理问题、缺少有效的需求变更控制流程、项目经理没有做好团队建设，绩效激励可能形同虚设，对项目面临的困境没有集思广益、项目经理对整个项目的整体把控不到位等

      【问题2】

      3个月20天，或者是近4个月

      【问题2】

      1、积极与客户沟通交流，尽可能收集客户的需求，功能部分的需求可以推托(或者是先记录下来，沟通协商后分批延后开发)，但是客户体验的需求要尽量满足

      2、积极与市场部沟通过，让其在接受客户需求的时候也考虑下研发部的实现难度

      3、及时与客户和市场部沟通，说明现阶段变更可能对项目造成的诸多影响情况

      4、遵循整体变更控制流程，记录相关客户需求，对需求变更可能带来的影响进行较全面的评估，形成经建设方签字确认的新需求文件，并提交CCB审批:将相关的变更信息及时有效的通知相关的项目干系人

      5、在防范风险的前提下，将客户需求的DEMO版软件的设计、开发与原项目计划中详细设计阶段一起并行施工，即把DEMD版软件作为新增的附加功能进行设计，但是不影响原定计划和设计目标，同时，利用DEMO版软件进行客户需求确认。

      6、对于DEMO版软件的开发，及时更新和调整可能影响到的项目管理计划及其子计划

      7、加强与团队成员的沟通交流，切实落实绩效激励措施，让团队成员积极地接受DEMO版软件的开发

      8、强化对项目的配置管理，以及对整个项目实施过程的监督与控制。

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