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      从2016下半年开始，计算机技术与软件专业技术资格考试（软考）中级系统集成项目管理工程师将使用第二版教材，下面由希赛小编为大家介绍一下系统集成项目管理工程师教程第二版，介绍包括简介、序言、目录。

      新版教材由全国计算机专业技术资格考试办公室组编，谭志彬与柳纯录主编，清华大学出版社出版，定价为89元。将于6月底出版发行，以下为第二版教材封面。

      内容简介：

      本书是全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据《系统集成项目管理工程师考试大纲（第2版）》编写，对系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求的主要知识以及应用技术做了阐述。

      本书主要内容包括信息化知识、信息系统集成及服务管理、信息系统集成专业技术知识、项目管理一般知识、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目合同管理、项目采购管理、信息（文档）和配置管理、变更管理、信息系统安全管理、项目风险管理、项目收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法规和标准规范、职业道德规范和一些项目管理的案例分析。

      本书是参加系统集成项目管理工程师考试者的必读教材，也可以作为信息化教育的培训和辅导用书，还可以作为高等院校信息管理专业的教学和参考用书。由于书中提供的一些技术、工具和方法具有较强的实践性，本书也能够作为在职人员工作时的工具用书。

      前言/序言

      计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）中的系统集成项目管理工程师岗位自2009年开考以来，截止到2015年底，累计培养了4.3万名中级项目管理人员，这些技术管理类的专业技术人才在信息系统建设、应用、运维等方面发挥了重要作用，为保证项目建设质量和提高IT企业项目管理水平做出了贡献。

      采用现代管理理论作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达预定的系统目标，这个过程称为信息系统集成。综合运用相关知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下为实现预定的系统目标而进行的系统集成项目的策划、设计、开发、实施、运维等方面的管理称为信息系统集成项目管理。实施项目管理的项目管理工程师（项目经理）岗位已经成为信息化建设过程中不可或缺的重要岗位，对这个岗位的人才选拔和评价是行业人才队伍建设的重要组成部分。

      在信息技术的推动下，人类社会已经并正在加速进入全新发展时期，基于智能、网络和大数据的新经济业态正在形成，信息系统项目管理将面临新的行业背景和形势。而在信息化的历程中，项目管理的知识、方法和技术也有相当程度的发展。2015年，为适应当前信息技术和项目管理技术的发展现状，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室广泛吸纳当前最新的研究成果，在原大纲的基础上，组织专家对系统集成项目管理工程师考试大纲进行了较大幅度的修改，增加了云计算、物联网、大数据、智慧城市、“互联网+”等方面的要求，对项目管理的知识体系重新进行了梳理，并按照项目管理过程组的要求，完善和丰富了应用技术科目的考试内容，更新了有关标准的版本。

      2016年初，依据新修订的系统集成项目管理工程师考试大纲，工业和信息化部教育与考试中心依托原系统集成项目管理工程师教程（简称教程）编写组，组织专家对教程进行了修订。修订的教程在论述项目管理知识体系时尽量做到体例一致，叙述方式及逻辑一致，专业用语一致；述及的方法、工具和技术，与实际工作开展结合紧密，可以直接在信息系统项目管理的实践中运用。我们认为，在信息领域实施项目管理，项目管理工程师（项目经理）具有丰富的行业知识对项目的成功无疑是至关重要的，因此修订教程用了较大篇幅概括了信息和信息化知识，特别是增加了关于新一代信息技术及其应用、信息化发展规划、电子商务发展规划、智慧城市规划等方面的阐述，这些行业知识、行业政策以及相关应用项目是广大专业技术人员在“十三五”期间开展系统集成工作时要经常面对的。另外，为了便于初次参加软考的专业技术人员复习应考，修订教程还补充了一些应用技术科目的案例分析。

      第1章信息化知识由谭志彬、柳纯录编写，第2章信息系统集成及服务管理由杨满荣、朱晓丽编写，第3章信息系统集成专业技术知识由宋丹、郑豪编写，第4章项目管理一般知识、第11章项目人力资源管理和第14章项目采购管理由高章舜编写，第5章项目立项管理、第19章项目收尾管理和第22章职业道德规范由曹济编写，第6章项目整体管理由韩春生编写，高章舜审稿，第7章项目范围管理和第18章项目风险管理由周涛、占丰舜编写，韩春生编辑，高章舜审稿，第8章项目进度管理由耿洪彪、张淑德编写，第9章项目成本管理由柳芳、王启斌编写，第10章项目质量管理由张树玲、杨阳、朱晓丽和刘红标编写，第12章项目沟通管理和干系人管理由韩春生、高章舜编写，第13章项目合同管理由胡光超、宋丹编写，第15章信息（文档）和配置管理由耿洪彪编写，第16章变更管理由温丽编写，第17章信息系统安全管理由谢灵群编写，第20章知识产权管理由刘俊平、吴宝辉编写，第21章法律法规和标准规范由王安和刘沛春编写，第23章案例分析由耿洪彪和谭志彬编写。

      高章舜、朱晓丽、韩春生、彭晓楠等参加了部分章节的审校，杜刚为本书部分章节绘制了插图，谭志彬和柳纯录依据考试大纲对全书做了内容统筹、章节结构设计和统稿。清华大学出版社的柴文强为本书的编写做了大量的组织管理工作，在此表示感谢。另外，由衷地感谢工业和信息化部教育与考试中心徐玉彬主任对本书编写工作的大力支持和帮助。

      由于编者水平所限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝赐教并提出宝贵意见，相信读者的反馈将会为未来本书再次修订提供良好的帮助。

      目录

      第1章信息化知识  1

      1.1信息与信息化  1

      1.1.1信息  1

      1.1.2信息系统  5

      1.1.3信息化  7

      1.1.4信息化体系要素  8

      1.1.5信息技术发展及趋势  13

      1.2信息化战略和规划  20

      1.2.1信息化战略目标  20

      1.2.2信息化的指导思想和基本原则  21

      1.2.3我国信息化发展的主要任务和发展重点  22

      1.3电子政务  29

      1.3.1电子政务的概念和内容  29

      1.3.2我国电子政务开展的现状  30

      1.3.3电子政务建设的指导思想和发展方针  31

      1.3.4电子政务建设的发展方向和应用重点  31

      1.4企业信息化和两化深度融合  36

      1.4.1企业信息化概述  36

      1.4.2企业资源计划  42

      1.4.3客户关系管理  51

      1.4.4供应链管理  60

      1.4.5电子商务  69

      1.5商业智能  77

      1.6新一代信息技术及应用  84

      1.6.1大数据  84

      1.6.2云计算  92

      1.6.3互联网+  97

      1.6.4智慧城市  99

      第2章信息系统集成及服务管理  108

      2.1信息系统集成及服务管理体系  108

      2.1.1信息系统集成及服务管理的内容  108

      2.1.2信息系统集成及服务管理的推进  110

      2.2信息系统集成及服务资质管理  113

      2.2.1信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义  113

      2.2.2信息系统集成及服务资质管理办法  114

      2.2.3信息系统集成资质等级条件  116

      2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计  117

      2.3.1 ITIL与IT服务管理  117

      2.3.2 ITSS与信息技术服务  121

      2.3.3信息系统审计  127

      第3章信息系统集成专业技术知识  133

      3.1信息系统建设  133

      3.1.1信息系统的生命周期  133

      3.1.2信息系统开发方法  133

      3.2信息系统设计  134

      3.2.1方案设计  134

      3.2.2系统架构  134

      3.2.3设备、DBMS及技术选型  135

      3.3软件工程  135

      3.3.1软件需求分析与定义  135

      3.3.2软件设计、测试与维护  135

      3.3.3软件质量保证及质量评价  136

      3.3.4软件配置管理  136

      3.3.5软件过程管理  137

      3.3.6软件开发工具  137

      3.3.7软件复用  137

      3.4面向对象系统分析与设计  138

      3.4.1面向对象的基本概念  138

      3.4.2统一建模语言与可视化建模  140

      3.4.3面向对象系统分析  140

      3.4.4面向对象系统设计  141

      3.5软件架构  141

      3.5.1软件架构定义  141

      3.5.2软件架构模式  141

      3.5.3软件架构分析与评估  143

      3.5.4软件中间件  143

      3.6典型应用集成技术  145

      3.6.1数据库与数据仓库技术  145

      3.6.2 Web Services技术  146

      3.6.3 JavaEE架构  146

      3.6.4.NET架构  147

      3.6.5软件引擎技术  147

      3.6.6组件及其在系统集成项目中的重要性  147

      3.6.7常用组件标准  148

      3.7计算机网络知识  148

      3.7.1网络技术标准与协议  148

      3.7.2 Internet技术及应用  149

      3.7.3网络分类  152

      3.7.4网络服务器  153

      3.7.5网络交换技术  154

      3.7.6网络存储技术  154

      3.7.7光网络技术  154

      3.7.8无线网络技术  155

      3.7.9网络接入技术  155

      3.7.10综合布线、机房工程  156

      3.7.11网络规划、设计与实施  156

      3.7.12网络安全  158

      3.7.13网络管理  159

      3.8新兴信息技术  159

      3.8.1云计算  159

      3.8.2物联网  163

      3.8.3移动互联网  168

      3.8.4大数据  171

      第4章项目管理一般知识176

      4.1什么是项目？什么是项目管理？  176

      4.1.1项目的定义  176

      4.1.2项目目标  176

      4.1.3项目的特点  178

      4.1.4信息系统集成项目的特点  178

      4.1.5项目管理的定义及其知识范围  179

      4.1.6项目管理需要的专业知识和技术  180

      4.1.7项目管理学科的产生和发展  183

      4.1.8项目经理应该具备的技能和素质  187

      4.1.9项目干系人  189

      4.1.10项目管理系统  191

      4.1.11事业环境因素  192

      4.1.12组织过程资产  192

      4.2项目的组织方式  193

      4.2.1组织体系  193

      4.2.2组织的文化、风格与沟通  193

      4.2.3组织结构  194

      4.2.4 PMO在组织结构中的作用  199

      4.3项目生命周期  201

      4.3.1项目生命周期的特征  201

      4.3.2项目阶段的特征  204

      4.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系  205

      4.4典型的信息系统项目的生命周期模型  205

      4.5单个项目的管理过程  211

      4.5.1项目过程  212

      4.5.2项目管理过程组  214

      4.5.3项目管理过程图示  219

      第5章项目立项管理  222

      5.1项目建议  222

      5.1.1项目建议书  222

      5.1.2项目建议书的编写、申报和审批  224

      5.2项目可行性分析  224

      5.2.1项目可行性研究内容  224

      5.2.2项目可行性研究阶段  227

      5.3项目审批  228

      5.4项目招投标  229

      5.4.1项目招标  229

      5.4.2项目投标  230

      5.4.3开标与评标  234

      5.4.4选定项目承建方  235

      5.5项目合同谈判与签订  235

      5.5.1合同谈判  235

      5.5.2签订合同  236

      5.6供应商项目立项  236

      5.7阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法  238

      第6章项目整体管理  242

      6.1项目整体管理概述  242

      6.1.1项目整体管理的含义、作用和过程  242

      6.1.2项目经理是整合者  243

      6.1.3整体管理的地位  244

      6.2项目整体管理实现过程  244

      6.2.1制订项目章程概述  244

      6.2.2制订项目章程  245

      6.2.3项目章程实例  246

      6.3制订项目管理计划  247

      6.3.1项目管理计划的概述  247

      6.3.2制订项目管理计划的输入  249

      6.3.3制订项目管理计划的工具与技术  249

      6.3.4制订项目管理计划的输出  249

      6.4指导与管理项目工作  251

      6.4.1指导与管理项目工作的概述  251

      6.4.2指导与管理项目工作的输入  253

      6.4.3指导与管理项目工作的工具与技术  253

      6.4.4指导与管理项目工作的输出  253

      6.4.5监控项目工作  255

      6.4.6监控项目工作的成果  258

      6.5实施整体变更控制  259

      6.5.1实施整体变更控制的概述  259

      6.5.2实施整体变更控制的输入  261

      6.5.3实施整体变更控制的工具与技术  262

      6.5.4实施整体变更控制的输出  262

      6.5.5整体变更控制案例  263

      6.6结束项目或阶段  264

      6.6.1结束项目或阶段的概述  264

      6.6.2结束项目或阶段的输入  265

      6.6.3结束项目或阶段的输出  266

      第7章项目范围管理  267

      7.1项目范围管理概念  267

      7.1.1项目范围管理的含义及作用  267

      7.1.2项目范围管理的主要过程  268

      7.2编制范围管理计划和范围说明书  268

      7.2.1编制范围管理计划过程所用的工具与技术  268

      7.2.2编制范围管理计划过程的输入、输出  269

      7.3范围定义  270

      7.3.1范围定义  270

      7.3.2范围说明书  272

      7.3.3创建工作分解结构  274

      7.3.4创建工作分解结构的工具与技术  278

      7.3.5 WBS创建工作的输入、输出  280

      7.4项目范围确认  281

      7.4.1项目范围确认的工作要点  282

      7.4.2项目范围确认所采用的方法  282

      7.4.3项目范围确认的输入、输出  283

      7.5项目范围控制  285

      7.5.1项目范围控制涉及的主要内容  285

      7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系  285

      7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系  286

      7.5.4项目范围控制涉及所用的工具与技术  287

      7.5.5项目范围控制的输入、输出  287

      第8章项目进度管理  289

      8.1规划项目进度管理  289

      8.1.1规划项目进度管理的输入  289

      8.1.2规划项目进度管理的工具与技术  290

      8.1.3规划项目进度管理的输出  291

      8.2定义活动  292

      8.2.1定义活动的输入  292

      8.2.2定义活动的工具与技术  292

      8.2.3定义活动的输出  293

      8.3排列活动顺序  294

      8.3.1排列活动顺序的输入  294

      8.3.2排列活动顺序的工具与技术  294

      8.3.3排列活动顺序的输出  298

      8.4估算活动资源  299

      8.4.1估算活动资源的输入  299

      8.4.2估算活动资源的工具与技术  300

      8.4.3估算活动资源的输出  301

      8.5估算活动持续时间  301

      8.5.1估算活动持续时间的输入  302

      8.5.2估算活动持续时间的工具与技术  303

      8.5.3估算活动持续时间的输出  305

      8.6制订进度计划  305

      8.6.1进度规划工作概要  305

      8.6.2制订进度计划的输入  307

      8.6.3制订进度计划的工具与技术  308

      8.6.4制订进度计划的输出  312

      8.7控制进度  316

      8.7.1控制进度的输入  317

      8.7.2控制进度的工具与技术  317

      8.7.3控制进度的输出  318

      8.7.4项目进度控制示例  320

      第9章项目成本管理  325

      9.1成本管理概念及相关术语  325

      9.1.1成本与成本管理概念  325

      9.1.2相关术语  327

      9.2制订项目成本管理计划  328

      9.2.1项目成本管理计划制订的输入  328

      9.2.2项目成本管理计划制订的工具与技术  329

      9.2.3项目成本管理计划制订的输出  330

      9.3项目成本估算  331

      9.3.1项目成本估算的主要相关因素  331

      9.3.2项目成本估算的主要步骤  332

      9.3.3项目成本估算所采用的技术与工具  333

      9.3.4项目成本估算的输入、输出  335

      9.4项目成本预算  338

      9.4.1项目成本预算及作用  338

      9.4.2项目成本预算的基本概念  338

      9.4.3制订项目成本预算的步骤  338

      9.4.4项目成本预算的工具与技术  339

      9.4.5项目成本预算的输入、输出  339

      9.5项目成本控制  342

      9.5.1项目成本控制主要内容  342

      9.5.2项目成本控制所用的工具与技术  342

      9.5.3项目成本控制的输入、输出  349

      第10章项目质量管理  351

      10.1项目质量管理概论  351

      10.1.1质量及质量管理概念  351

      10.1.2质量管理及其发展史  352

      10.1.3项目质量管理  354

      10.2规划质量管理  354

      10.2.1规划质量管理概述  354

      10.2.2规划质量管理的输入  356

      10.2.3规划质量管理的工具与技术  357

      10.2.4规划质量管理输出  358

      10.3实施质量保证  359

      10.3.1实施质量保证概述  359

      10.3.2实施质量保证输入  360

      10.3.3实施质量保证方法与工具  361

      10.3.4实施质量保证输出  361

      10.4质量控制  362

      10.4.1质量控制概述  362

      10.4.2质量控制输入  363

      10.4.3质量控制工具与技术  364

      10.4.4质量控制输出  369

      练习题370

      第11章项目人力资源管理  372

      11.1项目人力资源管理的定义及有关概念  372

      11.1.1项目人力资源管理及其过程的定义  372

      11.1.2项目人力资源管理有关概念  374

      11.2编制项目人力资源计划  374

      11.2.1编制项目人力资源计划的工具与技术  375

      11.2.2编制项目人力资源计划的输入  377

      11.2.3编制项目人力资源计划的输出  379

      11.3项目团队组织建设  381

      11.3.1组建项目团队  381

      11.3.2项目团队建设  384

      11.4项目团队管理  389

      11.4.1项目团队管理的含义和内容  389

      11.4.2项目团队管理的方法  390

      11.4.3冲突管理  390

      11.4.4项目团队管理的输入、输出  392

      延伸阅读：现代激励理论及项目经理所需具备的影响力  395

      第12章项目沟通管理和干系人管理  402

      12.1沟通的基本概念  402

      12.1.1沟通的定义  402

      12.1.2沟通的方式  404

      12.1.3沟通渠道的选择  405

      12.1.4沟通过程的有效性  409

      12.1.5沟通基本技能  409

      12.2制订沟通管理计划  410

      12.2.1制订沟通管理计划的输入  410

      12.2.2制订沟通管理计划的工具  411

      12.2.3制订沟通管理计划的输出  412

      12.3管理沟通  413

      12.3.1管理沟通的输入  413

      12.3.2管理沟通的工具  413

      12.3.3管理沟通的输出  414

      12.4控制沟通  415

      12.4.1沟通过程控制的输入  415

      12.4.2控制沟通的技术和方法  416

      12.4.3控制沟通的输出  417

      12.5项目干系人管理  418

      12.5.1项目干系人管理所涉及的过程  420

      12.5.2识别项目干系人  422

      12.5.3编制项目干系人管理计划  428

      12.5.4管理干系人参与  433

      12.5.5控制干系人参与  437

      第13章项目合同管理  443

      13.1项目合同  443

      13.1.1合同的概念  443

      13.1.2合同的法律特征  444

      13.1.3有效合同原则  444

      13.2项目合同的分类  445

      13.2.1按信息系统范围划分的合同分类  445

      13.2.2按项目付款方式划分的合同分类  446

      13.3项目合同签订  447

      13.3.1项目合同的内容  447

      13.3.2项目合同签订的注意事项  448

      13.3.3项目合同谈判与签订  449

      13.4项目合同管理  452

      13.4.1合同管理及作用  452

      13.4.2合同管理的主要内容  453

      13.5项目合同索赔处理  455

      13.5.1索赔概念和类型  455

      13.5.2索赔构成条件和依据  456

      13.5.3索赔的处理  456

      13.5.4合同违约的管理  458

      第14章项目采购管理  460

      14.1采购管理的相关概念和主要过程  460

      14.1.1概念和术语  460

      14.1.2采购管理的主要过程  460

      14.2编制采购计划  462

      14.2.1编制采购计划的输入、输出  463

      14.2.2用于编制采购计划过程的技术和方法  472

      14.2.3工作说明书  473

      14.3实施采购  474

      14.3.1实施采购的输入  475

      14.3.2实施采购的方法和技术  476

      14.3.3实施采购的输出  478

      14.4招投标  479

      14.4.1招标人及其权利和义务  479

      14.4.2招标代理机构  480

      14.4.3招标方式  481

      14.4.4招投标程序  481

      14.4.5投标  481

      14.4.6开标、评标和中标  481

      14.4.7供方选择  482

      14.4.8相关法律责任  483

      14.5控制采购  484

      14.5.1控制采购的输入  485

      14.5.2控制采购过程使用的工具与技术  486

      14.5.3控制采购的输出  487

      14.5.4结束采购  488

      第15章信息（文档）和配置管理  491

      15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理  491

      15.1.1信息系统项目相关信息（文档）  491

      15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法  492

      15.2配置管理  493

      15.2.1配置管理的概念  493

      15.2.2制定配置管理计划  498

      15.2.3配置标识  498

      15.2.4配置控制  499

      15.2.5配置状态报告  501

      15.2.6配置审计  501

      15.2.7发布管理和交付  502

      第16章变更管理  504

      16.1项目变更的基本概念  504

      16.1.1项目变更的含义  504

      16.1.2项目变更的分类  504

      16.1.3项目变更产生的原因  505

      16.2变更管理的基本原则  505

      16.3变更管理角色职责与工作程序  506

      16.3.1角色职责  507

      16.3.2工作程序  507

      16.4变更管理相关事项  511

      16.4.1变更管理操作要点  511

      16.4.2变更管理和整体管理及配置管理的关系  511

      第17章信息系统安全管理  512

      17.1信息安全管理  512

      17.1.1信息安全含义及目标  512

      17.1.2信息安全管理的内容  513

      17.2信息系统安全  519

      17.2.1信息系统安全概念  519

      17.2.2信息系统安全属性  520

      17.2.3信息系统安全管理体系  521

      17.3物理安全管理  527

      17.3.1计算机机房与设施安全  527

      17.3.2技术控制  530

      17.3.3环境与人身安全  530

      17.3.4电磁兼容  532

      17.4人员安全管理  533

      17.4.1安全组织  533

      17.4.2岗位安全考核与培训  534

      17.4.3离岗人员安全管理  534

      17.5应用系统安全管理  535

      17.5.1应用系统安全管理的实施  535

      17.5.2应用系统运行中的安全管理  536

      17.6信息安全等级保护  541

      第18章项目风险管理  543

      18.1风险概述  543

      18.1.1风险的定义  543

      18.1.2风险的分类  543

      18.1.3风险的性质  544

      18.2项目风险管理  545

      18.3规划风险管理  548

      18.3.1规划风险管理的输入  549

      18.3.2规划风险管理的工具与技术  550

      18.3.3规划风险管理的输出  550

      18.4识别风险  553

      18.4.1识别风险的输入  554

      18.4.2识别风险的工具与技术  555

      18.4.3识别风险的输出  557

      18.5实施定性风险分析 558

      18.5.1实施定性风险分析的输入  558

      18.5.2实施定性风险分析的工具与技术  559

      18.5.3实施定性风险分析的输出  561

      18.6实施定量风险分析  561

      18.6.1实施定量风险分析的输入  562

      18.6.2实施定量风险分析的工具与技术  562

      18.6.3实施定量风险分析的输出  566

      18.7规划风险应对  567

      18.7.1规划风险应对的输入  568

      18.7.2规划风险应对的工具与技术  568

      18.7.3规划风险应对的输出  570

      18.8控制风险  572

      18.8.1控制风险的输入  572

      18.8.2控制风险的工具与技术  573

      18.8.3控制风险的输出  574

      第19章项目收尾管理  576

      19.1项目验收  576

      19.2项目总结  578

      19.3系统维护  579

      19.3.1软件项目的后续工作  579

      19.3.2系统集成项目的后续工作  580

      19.4项目后评价  581

      第20章知识产权管理  584

      20.1知识产权概念  584

      20.1.1知识产权的基本概念与范围  584

      20.1.2知识产权的特性  584

      20.2知识产权的内容  585

      20.2.1著作权及邻接权  585

      20.2.2专利权  589

      20.2.3商标权  592

      20.3知识产权的保护和滥用  595

      20.3.1知识产权的保护  595

      20.3.2知识产权的滥用  595

      20.4知识产权相关法律法规  596

      第21章法律法规和标准规范  598

      21.1法和法律、法律体系  598

      21.2大陆法系与英美法系  598

      21.3诉讼时效  599

      21.3.1民事诉讼时效  599

      21.3.2刑事追诉时效  600

      21.3.3行政诉讼追诉时效  600

      21.4我国的法律法规体系  600

      21.5法律法规体系的效力层级  601

      21.6标准和标准化常识  601

      21.6.1标准和标准化常识  601

      21.6.2标准化机构  602

      21.6.3标准分级与标准类型  603

      21.6.4我国标准的代号和名称  604

      21.6.5我国各级标准的制定以及标准的有效期  604

      21.7信息系统集成项目管理中常用的法律、技术标准和规范  605

      21.7.1法律法规  605

      21.7.2信息系统集成项目管理常用的技术标准  606

      第22章职业道德规范  608

      22.1基本概念  608

      22.2项目管理工程师职业道德规范  609

      22.3项目管理工程师岗位职责  610

      22.4项目管理工程师对项目团队的责任  610

      22.5提升个人道德修养水平  611

      第23章案例分析  612

      23.1整体管理案例  612

      23.1.1整体管理案例一  612

      23.1.2整体管理案例二  613

      23.1.3整体管理案例三  614

      23.2范围管理案例  615

      23.2.1范围管理案例一  615

      23.2.2范围管理案例二  616

      23.2.3范围管理案例三  618

      23.3进度管理案例  620

      23.3.1进度管理案例一  620

      23.3.2进度管理案例二  621

      23.3.3进度管理案例三  623

      23.4成本管理案例  625

      23.4.1挣值管理案例一  625

      23.4.2挣值管理案例二  626

      23.5风险管理案例  628

      23.5.1风险管理案例一  628

      23.5.2风险管理案例二  629

      23.6质量管理案例  630

      23.6.1质量管理案例一  630

      23.6.2质量管理案例二  631

      23.7配置管理案例  632

      23.7.1配置管理案例一  632

      23.7.2配置管理案例二  634

      23.8合同管理案例  636

      23.8.1合同管理案例一  636

      23.8.2合同管理案例二  638

      23.9综合案例：南方移动项目  639

      23.9.1案例背景  639

      23.9.2案例解析  649

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