系统分析师教程知识点精讲之角色定位

系统分析师 责任编辑:长颈鹿 2016-12-01

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摘要:系统分析师考试在2017上半年开考,希赛小编为大家整理了一些系统分析师教程知识点精讲之角色定位,希望对准备参加考试的你有所帮助。

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    系统分析师考试在2017上半年开考,希赛小编为大家整理了一些系统分析师教程知识点精讲之角色定位,希望对准备参加考试的你有所帮助。

      系统分析师的角色定位

      当前,信息系统的建设已呈现出诸多新的特点,随着全球化和信息化的发展,企业的竞争环境变得极其复杂和多变。在这种形势下,信息系统与企业的主营业务不但紧密结合,而且逐步融合,其发展的结果是业务系统与信息系统融合在一起,成为一个系统,即业务信息系统。另一方面,随着Internet的普及和深度应用,特别是企业内联网和外联网的发展成熟,以及虚拟企业、电子商务、企业智能的应用,都对企业的信息系统建设提出了更高和更新的要求。在企业信息化进程中,特别是大型、复杂的信息系统建设中,要求有一支训练有素、经验丰富、能适应形势的系统开发队伍,而这支队伍的领军人物就是系统分析师。系统分析师的水平将影响到企业信息化,特别是信息系统开发和运行的质量,甚至关乎其成败。当然,在一支完善的信息系统开发队伍中,除了系统分析师外,还需要有业务希赛网、技术希赛网和其他辅助人员。

      1.信息化的人才结构

      在企业信息化建设中,人才是起决定作用的因素,而人才又是可以分成不同层次、不同类型的,可以纵、横两种不同的角度分析企业信息化的人才结构。

      从横的角度分析企业信息化的人才结构,可以分成两种类型,分别是IT(Information Technology,信息技术)人员和非IT人员。IT人员是一个不断扩展的群体,主要包括CIO(Chief Information Officer,首席信息官)、系统分析师、软件工程师、硬件工程师、通信工程师和数据工程师,以及系统操作员、网络维护员和数据管理员等。非IT人员是除IT人员之外的所有人员。需要说明的是,CIO和系统分析师既属于IT人员,又属于非IT人员,即企业管理人员。

      从纵的角度分析企业信息化的人才结构,可以分成三个层次,这是一个可分为上层、中层和下层的金字塔形结构。最上层是决策层,位于塔尖上的人员是CEO、CFO和CIO等高层领导成员;中层是管理业务层,其组成人员主要有中层经理、系统分析师、经济师和会计师,以及计算机软硬件工程师、通信工程师和数据工程师等;下层是操作层,其人数最多,主要包括计算机和通信操作人员、维护人员和数据处理人员,以及分布在企业计划、财务、劳资等部门和基层单位的业务人员。

      2.系统分析师的角色

      系统分析师在企业信息化和信息系统建设中处于重要地位,根据需要的不同,他们可能身兼多种角色。一名优秀的系统分析师既要是IT希赛网,又要是管理业务希赛网。

      (1)IT希赛网。系统分析师首要的角色应是IT希赛网。信息系统具有极大的复杂性,仅从技术的角度来看,会用到复杂的软件、硬件、通信和网络技术;同时,由于IT产品和技术的更新换代速度极快,为保证信息系统开发成功并健康地运行,企业必须从应用的角度认识问题,对市场上层出不穷的新产品和新技术有正确的评估与选择。这种评估与选择不仅决定了系统成本的高低,更重要的是决定了系统性能的好坏。由于系统分析师是信息系统建设的领军人物,因此,熟谙信息技术,成为IT领域某一个或几个方面的希赛网,是对系统分析师的基本要求。

      (2)管理业务希赛网。企业信息系统的建设是一个极为复杂的管理系统工程,它的成功不仅取决于信息技术的科学、合理应用,更为重要的是它还要涉及到企业的各项管理业务、员工素质、领导的认识能力和决策能力,以及其他的方方面面的因素。因此,系统分析师要有丰富的管理业务方面的知识和经验,才能领导好信息系统的建设工作,也就是说,在成为IT希赛网的同时,还要成为管理业务希赛网。

      (3)IT人员和非IT人员的沟通者。从IT角度来看,IT人员和非IT人员之间存在着无形的隔阂。很多信息系统建设项目的失败,就是因为这种隔阂所造成的。由于系统分析师既是IT希赛网,又是管理业务希赛网,因此,他们可以作为IT人员和非IT人员的沟通桥梁。

      (4)对外谈判者。现代社会的一个最大特点就是社会分工越来越细,专业化程度越来越高。现在已很少有企业自己组织队伍开发本企业的信息系统了,较普遍的做法是将开发工作委托给专业的开发组织,或在条件具备时直接购买商品化软件。这样,既可保证质量,又能降低成本,还可避免背上人员的包袱。但是,这样一来,就有一个如何与专业组织“讨价还价”的问题。此时,企业与专业组织在利益上处于对立地位,且二者在信息上又处于不对称地位,特别是在企业领导不懂信息技术的情况下,很可能使企业处于被动地位。这时,正是系统分析师发挥作用的时候,因为他们代表企业利益,同时又是IT希赛网,由他们与专业组织“过招”,就会得心应手。由系统分析师担任对外部专业组织的谈判代表,是比较恰当的选择。

      (5)信息系统运行的指导者。信息系统的价值在于它的运行,只有能够健康、平稳、安全地运行的信息系统才是好的信息系统,而要做到这些,就必须做好系统的运行管理、评价和维护,以及系统升级、功能扩展和再工程。系统运行管理牵涉到技术、业务和人员,以及制度与规范建设等方面。所有这些问题都应是系统分析师所特别关注和思考的,也就是说,系统分析师应当成为信息系统运行的指导者,从纲领上和细节上两个方面指导信息系统的运行。

      (6)信息系统建设项目的技术负责人。从建设单位的角度而言,企业信息化是“一把手工程”,也就是说,整个信息系统建设项目的负责人应由企业高层领导担任,而项目的技术负责人应该是系统分析师;从承建单位的角度而言,开发项目的负责人应由信息系统项目管理师担任,由系统分析师担任技术经理或研发经理。因为信息系统建设项目往往比较多地涉及具体技术问题和业务问题,这些问题的解决对整个项目的成败起着关键作用。

      3.系统分析师的素质要求

      由系统分析师的角色定位可知,系统分析师应具有特殊的素质,这些素质可以归纳为以下几点:

      (1)具有深入观察问题的能力、逻辑思维能力和归纳能力,善于透过现象认识问题的本质,善于从纷繁杂乱的事物中抽取出核心要素,既能“从树木中见森林”,也能“从森林中见树木”。

      (2)具有丰富的开发实践经验,具有丰富的想象力和创造力,勇于接受新鲜事物,善于从经验的积累中进行创新,能够灵活运用系统科学的方法解决问题。

      (3)具有较强的学习能力,熟练掌握系统开发的基本原理,精通信息系统开发的各种方法和技术,熟悉信息系统开发的各种环境和工具。

      (4)具有很强的谈判和协商能力,以及人际交往能力,善于将自己对系统开发的认识介绍给用户,并说服用户接受自己的主张。

      (5)具有很强的组织和管理能力,在大型系统的开发中,担任技术负责人角色,对工程师和程序员进行指导,确保项目成功。

      (6)具有与他人合作共事的能力,能带领开发团队的所有成员,齐心协力、共同完成各自所承担的任务。

      (7)具有一定的远见和前瞻能力。由于用户的业务环境不断变化,用户的需求也在不断变化,计算机软硬件技术的发展日新月异,因此,要求所开发的信息系统必须具有较强的适应能力。

      总之,系统分析师应是一类有很强的事业心和使命感,并且能从实际出发解决具体问题,具有务实精神的杰出复合型人才。

      4.CIO是系统分析师的代表

      世界上许多系统都是金字塔型的层次结构,例如,在军队里,最下面是成千上万的士兵,中间是各级长官,最上面则是将军。在工程技术人员队伍中也有同样的结构,最下面也是最多的是技术员和描图员等,中间是专业工程师或设计师,最上面则是总工程师或总设计师。同时,许多“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”的将军,都是从士兵成长起来的;那些知识渊博、经验丰富的总工程师和总设计师往往出身于普通的技术员。

      同样道理,系统分析师也应当处于一个金字塔结构之中。系统分析师是一个群体,他们处于金字塔的中上层。从信息化的角度来看,最上层是企业的CIO,而且,CIO本身也应该是系统分析师,就像总工程师本身是工程师,总会计师本身是会计师一样。因此,CIO是系统分析师的典型代表。


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