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      2016年下半年系统集成项目管理工程师考试开始使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，以下是关于因果图的讲解，希望对大家有所帮助。

      因果图（Cause and Effect Diagram）也称为石川图、鱼刺图或鱼骨图，直观地显示出各项因素如何与各种潜在问题或结果联系起来。利用因果图可以将在产品后端发现的有关质量问题，一直追溯到负有责任的生产行为，从生产的源头找出质量原因，真正获得质量的改进和提高，如图11-3所示。

      图11-3因果图的基本形式

      因果图法是全球广泛采用的一项技术，该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目团队事先估计可能会发生哪些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。

      一般来说，造成质量问题的原因主要有人员、资金、技术、设备、组织和管理等六个方面，所以可以预先将这六个因素列入原因虚线的方框中，然后将各种原因，从大到小，从粗到细分解，直到能够采取措施消除这些原因为止。绘制因果图的六个步骤如下：

      （1）确定问题。通常用其他统计过程控制工具，例如，帕累托分析、直方图、控制图和头脑风暴法等，其结果可以对问题进行简洁、清晰的描述。

      （2）选择各学科的头脑风暴成员。按照确定问题所需要的技术、分析和管理知识来选择不同学科的希赛网组成的头脑风暴成员。

      （3）画问题框和主箭头。包括用于因果评价的问题说明，主箭头作为主要类别的分类基础。

      （4）具体化的主要分类。确定问题框中所说问题的主要类别，其他类别可以具体说明，根据情况而定。

      （5）识别问题原因。当已经识别问题的主要原因时，可以确定与每一类主要因素相关的原因。这里可以用到随机方法、系统方法和过程分析方法。

      （6）确定纠正措施。根据识别的原因，找到纠正问题的措施。

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