2017年系统规划与管理师在下半年开考的，而2018年将在上半年考试。相信很多考生在抓紧备考了，小编给大家整理了2017年系统规划与管理师考试真题与答案，希望能够帮助大家备考。

2017年下半年系统规划与管理师考试上午真题（参考答案）
2017年下半年系统规划与管理师考试下午真题（参考答案）
2017年下半年系统规划与管理师考试论文真题（参考答案）

系统规划与管理师考试要求
（1）熟悉IT战略规划知识；
（2）熟悉信息、信息系统和IT技术知识；
（3）熟练掌握信息技术服务知识；
（4）具备服务规划设计的能力和经验，熟练掌握服务规划设计的技术、方法和主要设计内容；
（5）掌握服务部署实施的技术和方法
（6）具备服务运营管理的能力和经验，熟练掌握服务人员管理、服务过程管理、服务技术管理、服务资源管理的知识、技术和方法
（7）具备服务持续改进管理的能力，熟练掌握服务测量、服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法；
（8）具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理，风险管理及信息安全管理的相关知识和技能；
（9）具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理，IT服务营销过程，IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能；
（10）掌握团队建设与管理的方法和技术
（11）了解标准化知识和IT服务相关标准；
（12）具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及IT服务相关的法律法规；
（13）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

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