23.1.1 论软件项目质量管理及其应用

软件工程的目标是生产出高质量的软件。ANSI/IEEEStd729-1983对软件质量的定义是"与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体",实际上反映了三方面的问题：

（1）软件需求是度量软件质量的基础。
（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。
（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。

软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。

请围绕"软件项目质量管理及其应用"论题，依次从以下三个方面进行论述。

1.概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。
2.详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。
3.分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。

写作要点

1.考生应介绍软件项目的概况，如名称、客户、项目交付的系统构成、项目的质量管理特点，介绍自己担任的工作。

2.考生应结合软件项目的质量管理过程的实例来说明，重点讲述如何对该软件项目进行质量保证和质量控制的，进行了哪些质量保证和质量控制活动，并论述二者之间的关系。具体如下：

（1）结合软件项目的实际，论述质量保证。质量保证是为了使项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的工作活动。软件质量保证的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。

（2）质量保证的主要活动是项目产品审计和项目执行过程审计。

（3）结合软件项目的实际，论述质量控制。质量控制可以确定项目结果是否与质量标准相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷。

（4）质量控制的主要活动是技术评审（包括同行技术评审）、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试和缺陷追踪等。

（5）质量保证与质量控制的关系如下：

ü质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦点在于交付产品（包括阶段性产品）前的质量把关。

ü质量保证是一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程，属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程，属于检查职能。

ü质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键点是检查做得是否正确。

ü质量保证和质量控制有共同的目标，有一组既可用于质量保证，也可用于质量控制的方法、技术和工具。

考生应该结合自己的实际经验进行论述，并对取得的效果进行说明，同时论述质量保证和质量控制的关系。

3.分析并讨论在该项目中的质量管理成本，并给出评价。

质量成本是为了取得产品或服务的质量而付出的所有有关努力的总成本，它包括预防成本、评估成本、缺陷成本和测量测试设备成本等。

考生应清晰地论述项目质量活动中的成本，对成本组成予以中肯的评价。