● IT 系统管理工作是优化 IT 部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于 (43) 。

(43)A. 网络系统 B. 运作系统 C. 信息系统 D. 设施及设备管理系统

● 能够较好地适应企业对 IT 服务需求变更及技术发展需要的 IT 组织设计的原则是(44) 。

(44)A. 清晰远景和目标的原则 B. 目标管理的原则

C. 部门职责清晰化原则 D. 组织的柔性化原则

● 企业信息系统的运行成本，也叫做可变成本，如 IT 工作人员在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是 (45) 。

(45)A. 负相关增长关系 B. 正相关增长关系

C. 等比例增长关系 D. 没有必然联系

● 在 TCO 总成本管理中，TCO 模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的 IT 环境。TCO 总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是 (46) ，间接成本是 (47) 。

(46)A. 终端用户开发成本 B. 本地文件维护成本

C. 外部采购成本 D. 解决问题的成本

(47)A. 软硬件费用 B. 财务和管理费用

C. IT 人员工资 D. 中断生产、恢复成本

● 在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是 (48) ;适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是 (49) 。

(48)A. 瀑布模型 B. 迭代模型 C. 快速原型开发 D. 快速创新开发

(49)A. 快速原型开发 B. 快速创新开发

C. 瀑布模型 D. 迭代模型

● (50) 是软件生命周期中时间最长的阶段。

(50)A. 需求分析阶段 B. 软件维护阶段

C. 软件设计阶段 D. 软件系统实施阶段

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