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[判断题]
情感因素是提高导游服务质量的重要保证,导游人员与旅游者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提。()
答案
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第5题
A.在景区入口显要位置竖立游览区全景图,并标明游览路线。
B.配备导游人员或导游音带供旅游者选择。
C.向旅游者推荐合适的游览路线和游览方式。
D.全体工作人员都有义务准确,耐心的回答旅游者提出的有关游览事宜的询问。
第6题
A为旅游者提供服务
B引导旅游者健康旅游
C引导旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握丰富的知识
第9题