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[判断题]

情感因素是提高导游服务质量的重要保证,导游人员与旅游者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提。()

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更多“情感因素是提高导游服务质量的重要保证,导游人员与旅游者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提。()”相关的问题

第1题

一般来说,如果导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量低劣,其影响之坏是其他服务无法弥补的。()
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第2题

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。()
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第3题

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的标志作用。()
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第4题

导游人员服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务()。

A.扩散作用

B. 纽带作用

C.关键作用

D. 反馈作用

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第5题

下列对旅游景区游览服务质量的说法正确的是()

A.在景区入口显要位置竖立游览区全景图,并标明游览路线。

B.配备导游人员或导游音带供旅游者选择。

C.向旅游者推荐合适的游览路线和游览方式。

D.全体工作人员都有义务准确,耐心的回答旅游者提出的有关游览事宜的询问。

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第6题

根据《导游、领队引导文明旅游规范》,导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做
到()。

A为旅游者提供服务

B引导旅游者健康旅游

C引导旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握丰富的知识

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第7题

导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最多,感受最深刻,对其服务质量的反应也最敏感。()
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第8题

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

中国旅游服务质量提升要重点实施旅游品牌创建工程、旅游质量主题活动工程、旅游标准化示范工程、旅游人才培训工程、旅游服务质量评价工程、旅游信息化工程和导游服务质量提升工程等七项工程。()
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