用电子邮件与客户进行信息沟通，邮件的打开率及阅读率很大程度上决定了沟通成功的可能性及有效性。（)

A.引导点进率

B.邮件发送率

C.邮件开信率

D.邮件送达率

A.进行拼写检查

B.提供可点击的URL

C.提高邮件发送频率

D.提高邮件的阅读率

A.A.客户管理邮件

B.B.企业新闻邮件

C.C.定制提醒邮件

D.D.传播营销邮件

A.直接将这封邮件删除

B.先用杀毒软件查杀病毒，再将邮件打开

C.直接打开此邮件

D.暂时封存此邮件，确定此邮件没有病毒再打开

使用电子邮件客户端程序收发邮件时，必须在电子邮件客户端程序中对电子邮件帐号进行配置。()

A.进行拼写检查

B.提供可点击的URL

C.采用自己的广告语言

D.提高邮件的阅读率

A.警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件

B.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件

C.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件

D.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件

A.退回给发信人

B.保存在邮件服务器中

C.因为超过时间，无法打开

D.丢失

A.传真

B.电子邮件

C.电子数据交换

D.音频邮件

用Outlook Express接收电子邮件时，收到的邮件中带有回形针状标志，说明该邮件____。

A.有病毒

B.有附件

C. 没有附件

D. 有黑客