题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当投诉处理不当时,可能造成的结果包括()等。
A.客户永远不再和你或你的公司交往
B.客户成立你的对头而帮助了你的竞争对手
C.客户使媒体介入而导致社会的同情和关注
D.客户影响了其他一些客户和准客户
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A.客户永远不再和你或你的公司交往
B.客户成立你的对头而帮助了你的竞争对手
C.客户使媒体介入而导致社会的同情和关注
D.客户影响了其他一些客户和准客户
第2题
A.你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。
B.如果你得到这个工作,你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。
C.你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。
D.因为快要放假了,你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。
第3题
A.告知美国政府部门,汇报你公司里的不准确的会计做法
B.和财务经理交流,说为什么你认为这样做可能违反了标准的会计准则
C.因为你是新来的,假设公司的财务标准不同于其他公司,然受不再考虑此事
D.和你从前任职的公司里的财务经理交流,来获得关于新公司的财务准则的专家意见
第4题
A.不可抗力条款
B.天灾条款
C.减轻
D.片面沟通
第5题
A.形象
B.地位
C.名望和名气
D.职位及职称
第6题
A.你当时对他当代表不是很同意吗?为什么现在又不同意了呢?
B. 你当时不是同意推选他当代表吗?为什么现在又不同意了呢?
C. 你当时不是反对推选他当代表吗?为什么现在又不同意了呢?
D. 你当时对他当代表不是没意见吗?为什么现在又不同意了呢?
第8题
第9题
A.必须超速行驶,从而能保住这个客户
B.必须保证不超速,即使你会失去这个客户
C.必有协商一个新的最后期限
D.可以使用挣值指标显示出SPI大于1。这说明项目没有延迟