试题出自试卷《2015年中级社会工作师综合能力真题》

问题1选项
A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

D

个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见，个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。