全国2020年10月自考网络营销与策划00908真题

自考真题是考生复习备考的一大法宝，需要好好利用，而且年份离的越近，参考价值越高。以下是希赛网自考频道整理的全国2020年10月自考网络营销与策划00908真题，考生可参考试卷题型、分值、重点考试内容及答题规范，参考答案现在暂未公布，希赛网将持续更新。

全国2020年10月自考网络营销与策划00908真题

一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列属于网络营销与传统营销相同之处的是

A.营销对象

B.营销媒体

C.营销目标

D.竞争机制

2.下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是

A.推动企业管理创新

B.帮助企业增加管理层级

C.帮助企业开发网上市场

D.促进企业创新经营模式与手段

3.以信息单向传递为主要特点的Web发展阶段是

A. Web 1.0

B. Web 2.0

C. Web 3.0

D. Web 4.0

4.下列不属于网络营销中介的是

A.消费者

B.金融机构

C.物流配送机构

D.营销服务机构

5.造成“在平原地区，大型农机具有较大市场;而在山区，小型农机更受欢迎”的网络营销宏观环境是

A.科学技术环境

B.政治法律环境

C.社会文化环境

D.自然地理环境

6.“当外部环境和内部条件发生变化时，企业应及时调整网络营销战略”，这体现的网络营销战略特点是

A.全局性

B.灵敏性

C.长远性

D.系统性

7.某企业通过QQ、微信发布调查问卷收集用户信息，该调查方式属于

A.利用E-mail调查

B.通过在线访谈调查

C.利用企业网站调查

D.利用社交媒体调查

8.在一个完整的网络市场调查报告中，“产品供求形势分析”- -般放在报告的

A.引言部分

B.正文部分

C.结论部分

D.附件部分

9.“每一个网络消费者的需求都呈现出较强的差异性，他们可根据其个性特点在全世界范围内寻找并购买产品”，这反映的网络购物特征是

A.追求消费个性

B.移动化倾向

C.注重技术应用.

D.购物导向多元

10.“人们对使用网络进行购物的态度”指的是

A.网购接受度

B.网络消费者的忠诚度

C.网上购物感知风险

D.消费者关注个人隐私的程度

11. 京东由最早主营3C电子产品拓展到经营多类产品，这种策略属于

A.产品线延伸策略

B.新产品开发策略

C.扩大产品组合策略

D.缩减产品组合策略

12.大众点评经常开展集赞活动，即消费者推荐某个活动给朋友后，可以获得大众点评的优惠券，这种促销方式属于

A.会员制营销

B.病毒式营销

C.网络人员推销

D.站点销售促进

13.企业在进行搜索引擎优化时，关于关键词选择说法正确的是

A.关键词越长越好

B.关键词越特殊越好

C.关键词越宽泛越好

D.关键词与主题越相关越好

14.在一对一营销方式中，“对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对策”所属的步骤是

A.识别客户

B.获取客户

C.客户差别化

D.实现双向沟通

15."下列属 于客户行为信息的是

A.消费者访问间隔时间

B.消费者的性格特征

C.消费者的受教育情况

D.消费者的出生日期

16.很多用户来到网站时都首先访问的页面称为

A.页面访问路径

B.访问最多页面

C.最热门着陆页面

D.最热门退出页面

17.用户低频率低时长使用某App,说明了

A.用户黏性高，对App依赖度高

B.用户黏性不高，对App依赖度不高

C.用户黏性不高，对App依赖度较高

D.用户黏性较高，对App依赖度- -般

18.广告展示量反映了

A.广告的投放量

B.广告着陆页加载效率

C.广告所在媒体的访问热度

D.广告对网民的吸引程度

19.下列属于“搭建数据沉淀平台获取数据”的方式是

A.终端采集

B.数据购买

C.客户端采集

D.ID认证追踪体系

20.企业如果想做到在正确的时间把产品推荐给正确的人，最常使用的分析方法是

A.关联分析

B.分类分析

C.聚类分析

D.时间序列分析

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.下列对于网络营销盈利模式描述正确的有

A.只服务少量大客户

B.关注“小利润大市场”

C.“长尾效应”冲击“二八原则”

D.只依靠当次销售直接盈利

E.可以通过迂回途径获取间接收益

22.下列对于不同年龄段网络消费者的购买行为描述正确的有

A.年轻网络消费者的数量多于年长者

B.年轻人与年长者对待网购的态度不同

C.年轻人与年长者网购时的信息收集方式不同

D.年轻人比年长者更多感觉到网购的财务风险

E.年轻人与年长者网购时感兴趣的商品类型不同

23.某旅游网站为推广公司的新业务，采取了电子邮件营销策略，下列做法正确的有

A.设置邮件主题

B.尽量频繁发送邮件

C.将邮件强制发给尽可能多的用户

D.设置邮件退订说明

E.尽可能多的采用附件形式发送邮件

24.“页面浏览数”可以揭示

A.网站的独立访客数

B.网站流量的发展趋势

C.页面浏览数变化规律

D.重要信息被用户关注的情况

E.网站访问量的实际增长

25.下列属 于大数据营销特点的有

A.性价比高

B.强调时效性

C.个性化营销

D.数据采集量小

E.多平台的数据采集

三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.简述互联网环境下消费者价值观改变的主要内容。

27.简述网络市场调查的优势。

28.简述网络购买时的信息收集特点。

29.简述网络营销效果评价的意义。

30.简述网络营销中知识管理的主要内容。

四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。

31.HY公司是一家国内知名的食品制造商。该公司在既有传统营销方式基础上开展了网络营销活动，但效果不太理想。为此，HY公司进行了网络营销环境分析，主要涉及以下内容:主要供应商的产品质量和及时交货率;网上代理商和物流配送机构的服务质量;环保组织与新闻媒体等对企业营销目标的影响。此外，HY公司对传统市场模式下的竞争者和网络市场竞争者进行了比较研究，发现网络市场竞争者数量大大增加、隐蔽性增强，地域分布更广泛。

请问答:

(1) HY公司分析了网络营销微观环境的哪些方面? (8分)

(2)与传统市场模式相比，HY 公司的网络市场竞争者有哪些特点? (4 分)

32. YJ 公司是一家生活创意产品制造商。在开发新产品时，公司以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与产品设计。为了使生产更为智能化和系统化，公司对生产设备也进行了更新换代，将信息技术融入生产环节。为扩大融资，也为了更全面地获得市场反馈信息、扩大社会影响力，YJ公司决定在新产品开发中制定众筹营销策略。

请回答:

(1)分析YJ公司在开发新产品时注意了哪些要点。(6分)

(2) YJ公司在制定新产品开发的众筹营销策略中，应做到的要点有哪些? (6 分)

五、案例题:本题16分。

33. BCW公司材料

BcW是一家集加工、销售、物流配送为一体的休闲食品公司。随着中国互联网基础设施建设的日益完善，BCW逐步构建了线上与线下融合的营销服务体系。BCW在网络营销初期阶段，主要面向大学生以及20岁左右的年轻人。因为精准的市场定位, BCW迅速在全国大学城走红。随着产品品类的拓展，BCW将网上市场进一步细分， 将公司定位为趣味零食探索家，采取不同的营销策略来满足不同性别、年龄、收入水平和爱好的消费者，提高了产品的竞争力和销售量。

为了给用户提供更好的服务体验，BCW 将线下积累多年的老客户运营经验搬到线上，提出“老客维新”的客户关系管理(CRM)理念。公司建立了实时在线的CRM系统,加强与客户沟通，及时解决客户的各种问题,并且针对不同客户群提供个性化服务，深度挖掘用户价值，从而取得了极具成效的“老客复购”成绩并获得了人气口碑俱佳的用户反响。

2015年，公司又开发了手机端App,为用户提供了更方便快捷、轻松的购物环境，使用户的购物体验更加愉快。公司通过分析客户的潜在需求，在App中增加了个性化推荐功能，提高其精准营销的服务能力。同年,公司建立了“闪电发货、光速配送”的物流体系，设定了三个标准:“一 触即发”付款订单可在2小时内发货; “一觉即到”80%订单可做到今日发货明日到达;“一揽无遗”一全数揽件，一个不少。最终，公司建成了智能化水平较高的仓储配送一体化物流中心，进一步提升了用户体验。

请结合案例材料，回答下列三个问题:

(1)网络营销初期阶段，BCW选择的目标群体是什么?指出其使用的网上市场细分变量。(4分)

(2)拓展产品品类后，BCW采用了哪种网上目标市场进入策略，并说明其优点。(4分)

(3)分析BCW在网络营销中采用了哪些客户关系维护的策略。(8分)