企业管理咨询自考真题2012年1月（00154）

企业管理咨询自考真题及答案2012年1月（00154）

企业管理咨询，题型包括单选题，多项选择题，名词解释题，简答题，案例分析题

一、单项选择题

(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

19世纪企业的主要矛盾是解决()。

A.财务问题
B.产品质量问题
C.产品结构问题
D.生产效率问题

2.企业管理咨询首先产生的国家是()。

A.日本
B.法国
C.美国
D.英国

3.一般而言，在咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键是()。

A.创新
B.授权
C.协调
D.创造

4.对产品已进入寿命周期成熟阶段的企业，应建议其采用的投资战略是()。

A.积极投资战略
B.追加投资战略
C.少投资战略
D.负投资战略

5.在一般情况下，企业技术改造的中心应是()。

A.设备
B.产品
C.工艺
D.生产效率

6.企业的咨询和教育活动属于()。

A.提供成果活动
B.支援性活动
C.厂务活动
D.开发活动

7.绘制管理业务流程图的程序应首先()。

A.调查了解，确定工作步骤
B.选择绘图的对象
C.明确负责的岗位或部门
D.明确编绘的技术方法

8.一般来讲，实力强大的大型企业应采用的技术战略方案是()。

A.领先型
B.紧跟型
C.模仿型
D.配角型

9.现代企业经营循环系统的中心环节是()。

A.技术开发
B.产品制造
C.销售服务
D.财务活动

10.产品数量需求要素所对应的生产系统功能目标是()。

A.质量保证
B.弹性
C.成本
D.继承性

11.进行质量决策、质量监控、制定质量计划和措施的最重要依据是()。

A.标准化工作
B.计量工作
C.质量责任制
D.质量信息工作

12.如某企业劳动生产率的劳动装备率、固定资产回收率、附加价值率三个指标均高于同行企业，则表明企业()。

A.工资总额增长能力有限
B.工资总额有下降的压力
C.工资支付能力已达极限
D.还有继续提高工资总额的能力

13.投料管理分析，属于()。

A.采购物流管理咨询
B.生产物流管理咨询
C.仓储管理咨询
D.存货管理咨询

14.在规划期内，使产品质量的各项指标都达到B级和B级以上水平的战略，称为()。

A.一般级质量战略
B.可用级质量战略
C.良好级质量战略
D.优秀级质量战略

15.企业故障率减少型的设备，可采用的设备修理方式是()。

A.事后修理
B.定期修理
C.预知修理
D.长期修理

16.在设备磨损过程中，磨损速度最快、时间最短的阶段是()。

A.初期磨损阶段
B.后期磨损阶段
C.正常磨损阶段
D.剧烈磨损阶段

17.一个产品，数个商标策略，一般适用于()。

A.创品牌阶段的产品
B.已成为名牌的产品
C.已成为世界知名品牌的产品
D.品牌形象受损的产品

18.对于处于产品寿命周期阶段投入期的产品，其适宜的促销方式为()。

A.各种广告
B.改变广告形式
C.营业推广为主
D.利用公共关系

19.速动比率主要用于分析()。

A.资金流动性
B.资金收益性
C.资金安全性
D.资金使用性

20.咨询人员在进行理念识别分析时，首要注意()。

A.企业宗旨
B.企业哲学
C.企业价值观
D.企业精神

二、多项选择题

(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

11.企业管理咨询的发展表现在()。

A.咨询主体的发展
B.咨询客体的增长
C.咨询内容的变化
D.咨询层次的提升
E.咨询时限的延伸

12.常规的管理业务流程改进的方法有()。

A.取消
B.合并
C.自动化
D.调序
E.简化

13.质量管理咨询的内容一般包括()。

A.产品质量咨询
B.材料供应咨询
C.质量管理工作咨询
D.工艺质量咨询
E.营销活动咨询

14.企业设备维修的组织形式，一般有()。

A.集中维修
B.分区维修
C.部门维修
D.混合维修
E.预知维修

15.企业成本管理状况分析和评价的内容主要有()。

A.成本方针分析
B.成本计划职能分析
C.总成本水平分析
D.单位产品成本分析
E.成本控制职能分析

三、名词解释题

(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21.企业经营方针

22.紧跟型技术战略

23.劳动组织工作

24.资本运营战略

25.企业识别系统(CIS)

四、简答题

(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述咨询主客体的工作关系。

32.简述行业结构分析的基本内容。

33.简述企业生产竞争战略方案的类型。

34.简述物资管理咨询的作用。

35.简述企业常用的定价方法及其选择根据。

五、论述题

(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.试述定员工作咨询方法和定员的计算方法。

42.试述设备投资决策咨询应注意的问题。

六、案例分析题

(本大题共1小题，共10分)

51. A公司是一家大型国际软件开发公司，以每年30%以上的利润增长，员工的年薪远高于普通公司，A公司现有3万多员工，随着规模的继续扩大，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而跳槽。举例来说，某人建议公司制定一个简单的软件密码，此密码可使公司用户免费获得电子邮件服务，设计密码本身并不难，用不了30分钟就可以制定并通过检测。但是A公司坚持使那些涉及此决策的人都达成共识，这个提议经过3个多月，10次会议才得到通过。其次，员工们对公司的长远目标与战略方针并不了解，公司现有近200种产品，而且似乎要往50个不同的方向发展。第三，A公司几乎所有的决定，大到软件的基本特征，小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。 (1)A公司在管理方面存在哪些问题? (2)假设你是A公司的总裁，你将采取哪些措施改善公司的管理?