企业管理咨询自考真题2009年10月（00154）

企业管理咨询自考真题及答案2009年10月（00154）

企业管理咨询，题型包括单选题，多项选择题，名词解释题，简答题，案例分析题

一、单项选择题

((本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是()。

A.引进介绍
B.诊断建议
C.教育培训
D.推进变革

2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是()。

A.参与式
B.操纵式
C.封闭式
D.领导式

3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于()。

A.社会公众共享信息
B.客体企业的机密
C.咨询机构用以营利的知识产权
D.客体企业的专利

4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()。

A.少风险、少机遇
B.有风险无机遇
C.无风险和机遇
D.巨大风险与机遇

5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是()。

A.以质量求生存
B.以规模求发展
C.以优取胜
D.以新取胜

6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主 要是()。

A.U型结构
B.H型结构
C.M型结构
D.T型结构

7.企业管理组织咨询的第一步是()。

A.职能分析
B.集分权分析
C.组织体制分析
D.制度分析

8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是()。

A.全新型
B.换代型
C.改进型
D.独创型

9.生产管理咨询应当以()。

A.现场咨询为主
B.领导层咨询为主
C.职能层咨询为主
D.直线中层咨询为主

10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是()。

A.创新
B.弹性
C.成本
D.继承性

11.产品质量首要的基本特征是()。

A.产品外在质量特征
B.产品性能特征
C.产品寿命特征
D.产品经济特征

12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作()。

A.质量方针
B.质量目标
C.质量策划
D.质量控制

13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用()。

A.劳动效率定员法
B.岗位定员法
C.比例定员法
D.设备定员法

14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()。

A.综合利用资源战略
B.培植资源战略
C.租赁战略
D.联合开发资源战略

15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。

A.产品开发型设备购置战略
B.扩张型设备购置战略
C.综合型设备购置战略
D.更新型设备购置战略

16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是()。

A.各种广告
B.人员销量
C.公共关系
D.营业推广

17.相对市场占有率是指本企业销售量与()。

A.市场上同类产品销量之比
B.全行业销量之比
C.最大的竞争对手销量之比
D.若干个大的竞争对手总销量之比

18.风险评价法多用于()。

A.企业财务、成本战略咨询
B.企业成本管理咨询
C.企业资金管理咨询
D.企业经济效益咨询

19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()。

A.企业财务部门
B.企业物资部门
C.企业劳资部门
D.企业整体

20.CIS的灵魂和动力是()。

A.MI
B.VI
C.BI
D.TI

二、多项选择题

(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.咨询主体引导变革愿望的过程，包括()。

A.引起注意
B.发生兴趣
C.产生愿望
D.采取行动
E.勇于实践

12.企业技术开发管理咨询的主要方法有()。

A.产品周期分析法
B.技术结构分析法
C.因素分析法
D.趋势分析法
E.目标成本分析法

13.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施()。

A.岗位轮换使用战略
B.台阶提升使用战略
C.职务、资格双轨使用战略
D.权力委让使用战略
E.跨级提拔使用战略

14.设备事后修理方式所需的费用包括()。

A.事后修理费
B.预防维修费
C.状态检测费
D.停机损失费
E.仓储管理费

15.理念识别的主要内容有()。

A.确定企业目标
B.制定企业宗旨
C.设计企业度
D.规范员工行为
E.提炼企业哲学

三、名词解释题

(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21.咨询组织

22.SWOT分析法

23.定置管理

24.物力资源战略

25.节约成本战略

四、简答题

(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段?

32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些?

33.生产计划工作咨询的内容有哪些?

34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询?

35.简述企业形象塑造的基本原则。

五、论述题

(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.试述影响集权和分权程度的客观因素。

42.试述企业物流系统功能分析的内容。

六、案例分析题

(本大题共1小题，10分)

51.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。 一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。” 另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。” “你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上;我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。” (1)该医药公司为什么要进行组织改革? (2)你认为该公司应如何进行组织改革?