2016年10月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题

2016年10月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题及答案解析

2016年10月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题，电子商务(市场营销三)历年真题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.分析营销环境的目的是

A.寻求营销机会和环境威胁
B.实现企业目标和满足顾客需求
C.推销产品和实现利润
D.满足顾客需求和实现利润

2.具有特色和特定品牌，消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品是

A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求品

3.问卷调查的最大优点是

A.节省成本
B.节省时间
C.使用范围广
D.节省人力资源

4.对消费者收入水平分析属于以下哪种环境因素分析的内容?

A.人口环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.政治法律环境

5.占有详细分析研究大量市场信息资料的前提下，依据事物的内在联系和发展规律，进行科学的判断，得出某种结论，形成新的信息资料是对调查信息进行定性加工中的哪种方法?

A.汇集法
B.归纳法
C.推理法
D.连横法

6.企业为使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动，是“4Ps”组合中的什么策略?

A.产品策略
B.价格策略
C.渠道策略
D.促销策略

7.在产品生命周期引入期的营销策略中，以下哪种价格策略的目的在于以尽可能低的费用开支求得更多的利润?

A.快速撇脂定价
B.缓慢撇脂定价
C.快速渗透定价
D.缓慢渗透定价

8.产品的质量、特色等属于产品整体概念中的

A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.中心产品

9.以下哪个概念是指一个企业据有多少条不厨的产品线?

A.产品组合的宽度
B.产品组合的深度
C.产品组合的一致性
D.产品组合的相关性

10.以下哪种定价法属于需求导向定价法?

A.目标利润定价法
B.理解价值定价法
C.随行就市定价法
D.密封投标定价法

11.产品分销渠道是指产品从谁手中转至消费者手中所经过的各种中间商连接起来形成的通道?

A.竞争者
B.供应商
C.中转站
D.制造商

12.一般说，技术复杂、专业性强的商品适合于

A.间接销售
B.长渠道销售
C.直接销售
D.代理商销售

13.一般说。用户规模大，地理位置集中，一次购买批量大，可采用

A.间接销售
B.直接销售
C.长渠道销售
D.中转站

14.依靠其经营规模、讨价还价能力及消除重复服务实现经营效率的分销渠道属于

A.水平型分销渠道
B.一次性交易分销渠道
C.垂直型分销渠道
D.交叉型分销渠道

15.特许经营属于

A.水平分销渠道系统
B.直营式垂直分销渠道系统
C.支配式垂直分销渠道系统
D.契约式垂直分销系统

16.商品实体分销的具体职能除了运输、仓储、货物搬运、订单处理、保护性包装外，还有

A.安全保险
B.促销激励
C.存货控制
D.广告宣传

17.在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司一般应尽力发展的市场机会处于

A.第Ⅰ象限
B.第Ⅱ象限
C.第Ⅲ象限
D.第Ⅳ象限

18.企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老顾客所花力气的

A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.6倍

19.在市场占有率集中的行业中，市场地位仅次于领先者的若干企业属于

A.市场挑战者
B.市场跟随者
C.市场领先者
D.市场补缺者

20.当期望值远远高于实际感受时，自然会导致顾客对商品感到

A.非常满意
B.满意
C.不满意
D.非常不满意

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分)

1.以下哪几种观念属于“以产定销”的观念?

A.现代市场营销观念
B.推销观念
C.社会营销观念
D.生产观念
E.产品观念

2. 市场营销的主要作用是

A.解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要
B.实现商品的价值和增值
C.避免社会资源和企业资源的浪费
D.推销企业生产的产品
E.满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量

3.居间商人可分为

A.代理商
B.经纪人
C.信托商
D.批发商
E.制造商

4.顾客管理工作包括

A.顾客分析
B.顾客反馈管理
C.顾客档案管理
D.顾客服务
E.顾客吸引

5.营销组合策略是由以下哪些方面的策略组成?

A.市场
B.产品
C.价格
D.地点
E.促销

三、名词解释(本大题共5小题。每小题4分，共20分)

1.营销中介

2.随机抽样

3.密集分销

4.需要

5.目标市场

四、简答题(本大题共4小题，每小题8分，共32分)

1.简述消费者市场及其需求特点。

2.简述分销渠道的主要职能。

3.简述市场细分的作用。

4.简述营销管理过程的五个基本阶段。

五、案例题(18分)

1.C国A公司过去是一家生产雨衣、游泳帽、防雨篷等橡胶铺品小商品的企业。当时由于经济不稳，订货不足，曾面临濒于倒闲的危险。后来公司为了寻找市场机会，对C国市场进行调研。公司通过C国政府的人口普查资料获悉，全国每年大约出生500万个婴儿。这个数字给了A公司一个启示：如果每个婴儿每年只用20条纸尿布，那么就需要1亿条，除此之外，潜在市场需要也很大。而生产纸尿布在当时是大企业不屑干，小企业不愿干的业务。于是A公司决定开发生产经营婴儿纸尿布，并集中力量创造名牌。经过二十年的努力，公司生产的纸尿布终于成为有名的商品，C国的大多数消费者已经接受使用纸尿布产品，纸尿布的市场销售额也从加速上升趋于上升速率减缓。简述案头研究和实地研究。(6分)

2.请从管理的角度对新产品进行分类。(4分)

3.分析产品生命周期成熟期的营销策略。(8分)