​2015年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题

2015年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

2015年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案，本试卷为全国自学考试电子商务(商务交流二)的真题及答案分析，供广大考生参考及学习。

一、单项选择题

1. 有效交流的主要障碍是

A.感觉差异
B.个性
C.情绪
D.成见

2.下列对于“个人空间”划分正确的是

A.亲密距离、私人距离、社会距离、长远距离
B.私人距离、社会距离、长远距离、公共距离
C.亲密距离、私人距离、社会距离、公共距离
D.空间距离、私人距离、社会距离、长远距离

3. 下列属于好音质特点的是

A.准确
B.真实
C.充满感情
D.放松

4.内行或专家进行面谈的信息类型是

A.描述性信息
B.知识真实性信息
C.态度及信念信息
D.价值观信息

5.下列执行任务和维持双重角色的是

A.评价
B.鼓励
C.把关
D.服从

6. 成员高度参与的决策方法是

A.权威决策法
B.多数/投票表决决策法
C.趋同决策法
D.达成一致决策法

7.演讲开发资料的第一步是

A.思索
B.查阅
C.设计提纲
D.介绍

8.以“指导”为目标的演讲，一般采取的方式、方法是

A.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B.根据听众的具体情况使用适当语言’
C.感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点
D.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点

9. 下列属于主席责任的是

A.交换和开发建议
B.评价不同方案
C.明确讨论范围
D.选择行动计划

10.书面交流的优势是

A.更适合表达感觉和感情
B.更加个人化、个性化
C.可以有更多的反应和交流
D.适合事实和意见

11.下列属于白板缺点的是

A.笨重不易使用
B.难以区分要加生去的物件
C.花费时间、精力作充分准备
D.干扰与听众的目光交流及融洽的关系

12.适合于表示两个独立变量信息的曲线是

A.简单曲线
B.分隔的复合曲线
C.复合曲线
D.离散型曲线

13.面谈这种交流方式比较适用于

A.小组讨论、介绍情况
B.个人之间交流、访问客户
C.长距离交流
D.需要即时讨论或解决问题

14.有效的领导者，其领导风格是

A.独裁的
B.民主的
C.自由放任的
D.灵活，适应需要的

15.举行会议最普遍的目的是

A.分享信息和说服
B.分享信息和决策
C.说服和创：意/解决问题
D.创意/解决问题和决策

16.对头脑风暴法描述不正确的是

A.主题或问题的表述必须简明
B.必须由与主题相关的准备阶段开始
C.记录所有的想法
D.鼓励对想法进行组合和引伸

17.具有“易于与听众进行各种即时交流，自然并且给人深刻印象”优点的提要类型是

A.详细提要
B.列标题目录
C.思路图
D.提示卡

18.下列属于“曲线”这种图表类型特点的是

A.常用于表述离散型信息，进行数字对比
B.有序地分项目排列有关数字，详细、清楚
C.形象地表述数字、文字信息，将复杂信息简单化
D.常用于表述连续性信息，清楚地显示趋势

19.下列属于视听会议优点的是

A.成本低，即时
B.成本低，气氛好
C.气氛好，有利于交往
D.即时，便于更多交往

20.演讲中使用“正如达尔文所说……”的开场白技巧是

A.趣闻轶事
B.引经据典
C.使用统计数据
D.幽默

二、简答题

1.简要说明与口头交流相比，书面交流的劣势。

2.简要说明会议之后主席和秘书的职责。

3.简要说明影响群体有效性的不可控变量中“群体变量”包括的内容。

4.简要说明打电话的基本准则。

5.简要说明在讲演开场白中，形成良好的第一印象的注意事项。

三、案例题

1.友利公司为了获取最新的产品资讯，派王经理等人于2013年底前往欧洲，开展了为期3个月的商务考察。考察中，王经理与多家企业进行了深入而广泛的交流，掌握了最新的产品及市场信息，带回了先进的机器设备。回国后，王经理将对此次考察面向公司中高层管理人员做一次报告。列举常见的报告形式。(6分)

2.说明报告的基本结构和要素。(7分)

3.说明一个成功报告的必备条件。(7分)

四、综合题

1.某银行为了扩充后备人才，到你所就读的高校举办了一场招聘宣讲会。你认真地听了 宣讲人对该银行的全面介绍，认为其招聘岗位与你所学的专业十分匹配。你次定去该 银行求职面试。 说明认真听的结果。(5分)

2.列出认真听的帮助。(8分)

3.列举求职面试时应注意的问题。(7分)

五、应用题

1.某公司销售A和B两款产品。过去5年的销售额如下表所示：  请根据以上数据，绘制累计条形图。

2.为了调查城镇居民每月水电的使用情况，某部门进行了抽样调查。其中某月l0户家庭  的水电使用情况如下表所示： 请根据以上数据，绘制散点图。