秘书对于有预约的客人，要迅速转达他的要求，不让客人等候。（)

秘书应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。（)

为避免出错，秘书对于客人说的一些重要事项要确认一遍。（)

上司没确认要见的客人，秘书就不要让他进去。（)

客人拜访时，秘书要请客人填写接待登记簿。（)

陌生客人来访时，秘书一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等情况的介绍。（)

客人看完菜单后，应迅速为客人点菜，以免让客人等待。（)

无论接待什么样的客人，秘书都要和颜悦色、千万不能皱眉头。（)

秘书安排客人的娱乐活动可以分为观看项目和参与项目。（)

若客人需要预约出租车，酒店员工应记下出租车的号码。（)

团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是建议他去看医生。（)