ITSS和ITIL分别是什么？有什么区别？

针对ITSS和ITIL分别是什么？ITSS和ITIL有什么区别？的问题，现将ITSS和ITIL分别是什么以及有什么区别的内容整理如下：

一、ITSS和ITIL分别是什么？

1.ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - 信息技术基础架构库

起源：由英国政府中央计算机与电信管理局（CCTA）在1980年代开发，现已由AXELOS公司维护。

性质：是一套全球公认的、非官方的 IT服务管理最佳实践框架（Framework）。它提供指导（Guidance），而非强制标准（Standard）。

内容：核心是服务价值链和34个实践（ITIL 4），涵盖了服务战略、设计、交付、运营和持续改进等全生命周期。它强调“价值共创”和“端到端价值流”。

目标：帮助组织通过高质量的IT服务来创造业务价值，实现IT与业务的对齐。

2.ITSS (Information Technology Service Standards) - 信息技术服务标准

起源：由中国工业和信息化部（MIIT）下属的中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）牵头制定。

性质：是一套中国的国家级标准（Standard），更具强制性和规范性。

内容：核心是能力管理体系，包含四大要素（人员、流程、技术、资源）和六大生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理、支撑保障）。它更侧重于组织服务能力的构建、度量、评估和认证。

目标：规范中国IT服务行业，提升中国IT服务企业的整体能力和成熟度，为服务提供商和需方提供评估依据。

二、ITSS和ITIL的区别