ITSS和ITSMS怎么选？ITSS和ITSMS对比与分析

ITSS和ITSMS简单来说为“组织”考ITSMS，为“个人”考ITSS，这完全取决于你的职业背景、岗位职责和未来发展规划。

一、ITSS和ITSMS对比表格

二、ITSS和ITSMS选择建议

请根据你的自身情况，回答以下问题：

选择 ITSS，如果你：

你的工作岗位在国内：你主要在国内企业、政府机构、事业单位或国内IT服务商工作。

你是执行者或一线/中层管理者：你的工作是具体负责IT项目的交付、运维团队的管理、服务流程的执行和优化。你想提升自己解决实际问题的能力。

你的目标是提升个人技能：你希望学习一套能立刻用于工作的、接地气的方法论，从而获得升职加薪的机会。

你所在公司推行或需要ITSS：公司可能正在申请ITSS企业资质，需要持证人员。

典型人群：IT运维工程师、技术支持、IT服务公司的项目经理、技术部门主管。

选择 ITSMS (ISO 20000)，如果你：

你在外企或目标进入外企：你所在或心仪的公司是跨国公司，或者非常看重国际标准。

你是体系构建者、审计或咨询人员：你的工作涉及建立、维护、审计整个公司的IT服务管理体系，或者你是一名IT咨询顾问。

你的目标是走向管理或合规领域：你希望从技术转向管理，专注于流程治理、质量保证、内控合规等领域。

你所在公司要通过或维护ISO 20000认证：公司需要内部人员具备此知识来配合外审或维持体系运行。

典型人群：QA/QC工程师、内审员、IT流程经理、IT咨询顾问、希望向IT治理发展的资深经理人。

三、总结

先看岗位需求：你当前岗位或目标岗位的职位描述（JD）里更看重哪个，就优先考哪个。这是最直接的信号。

再看公司背景：公司的客户、业务和发展战略更倾向哪种标准？

两者并不冲突：很多资深的IT服务管理人士会两者都考。ITSS告诉你“如何具体地做好一件事”，ITSMS告诉你“如何建立一个系统来确保所有事都能被做好”。它们从不同维度提升了你的综合能力。你可以先考一个，积累经验后再考另一个。