ITSS和CMMI怎么选？ITSS和CMMI对比与分析
ITSS
责任编辑：陈湘君
2025-09-30
摘要：ITSS和CMMI怎么选？ITSS和CMMI考哪个好？ITSS的核心是“如何把服务做好”，CMMI的核心是“如何把事情做对”，ITSS和CMMI的对比与分析见正文。
ITSS和CMMI都是权威的体系，但它们侧重点不同，ITSS的核心是“如何把服务做好”，CMMI的核心是“如何把事情做对”。
一、ITSS和CMMI详细对比
| 维度 | CMMI | ITSS |
|---|---|---|
| 发源地 | 美国卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI） | 中国工业和信息化部（MIIT） |
| 核心关注点 | 软件开发过程和能力 | IT服务生命周期和管理 |
| 适用范围 | primarily 软件开发组织、项目团队 | IT服务提供商、企业IT部门、运维团队 |
| 模型结构 | 成熟度等级（1-5级） | 能力体系（基础版/四级 -> 全面融合） |
| 评估对象 | 组织的过程改进能力 | 组织的服务提供能力 |
| 侧重要素 | 过程管理、项目管理、工程实践、支持过程 | 人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）、资源（Resource） |
| 在国内的认可度 | 国际通用，尤其在软件外包、出口型企业中极具分量 | 国内权威，政府、国企、事业单位招标的硬性门槛或加分项 |
| 最终目标 | 提升过程质量，从而保障产品质量，降低成本，按期交付 | 提升服务质量，标准化服务流程，提升客户满意度，促进业务增长 |
二、ITSS和CMMI选择建议
| 你的情况 | 推荐选择 |
|---|---|
| 纯软件研发公司，追求国际认可度 | CMMI |
| IT服务商、系统集成商（偏运维），主攻国内市场 | ITSS |
| 大型企业，既做开发又做运维，希望全面提升 | 两者结合（先CMMI后ITSS是常见路径） |
| 应对特定招投标需求 | 客户要求什么，就考什么（仔细阅读招标文件） |
| 个人职业发展（开发者/项目经理） | 学习CMMI思想更有益 |
| 个人职业发展（IT运维/服务经理） | 学习ITSS（及ITIL）思想更有益 |
最终建议：
不要为了“考证”而“考证”。这两个都不是简单的“考试”，而是需要组织全员参与、切实改进实践的过程改进模型。你应该基于组织当前最痛的点、未来的发展战略以及市场的真实需求来做决定。
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