ITSS是什么认证？ITSS认证简介及等级说明

ITSS是一套成体系的信息技术服务标准库和方法论，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务。它是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

一、ITSS的核心框架

二、ITSS认证等级与申报条件

ITSS运维服务能力成熟度模型将认证分为四个等级，从低到高依次为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进/协同级）和一级（提升/量化级）。它衡量的是一个组织运维服务能力达到的水平。

各级别的核心要求和条件如下：

四级（基本级）：建立基础体系。证明企业已初步建立运维管理体系，能够有序开展日常运维活动。

申报条件：拥有独立法人资格；已建立运维体系并有效运行至少3个月；从事信息系统运维服务满1年。

三级（拓展级）：有效管理要素。要求企业系统化地管理运维能力，形成了人员、技术、资源和过程的完整制度体系。这是许多企业首次申报时选择的高起点。

申报条件：拥有独立法人资格；体系已按三级标准运行满3个月；从事运维服务满2年。

二级（改进/协同级）：量化协同管理。强调部门与资源间的协同，并建立量化管理机制和应急响应体系。需要通过专家评审和答辩。

申报条件：需持有三级证书满1年；并按二级标准运行体系满3个月。

一级（提升/量化级）：优化与创新。这是最高级别，要求基于数据进行量化分析和决策，驱动服务持续优化和创新。

申报条件：需持有二级证书满1年；并按一级标准运行体系满6个月。

三、ITSS的核心价值与注意事项

1.对企业的价值

提升服务质量与效能：帮助企业建立规范的服务体系，提升交付质量和客户满意度。

优化成本与风险：量化服务成本，实现资源的合理配置，同时通过稳定可靠的服务降低业务中断风险。

增强市场竞争力：在招投标中，ITSS证书是证明企业服务能力的重要资质，能显著提升中标几率。

2.重要提醒

证书有效期：ITSS证书有效期为3年，期间需要接受年度监督审核以维持有效性。到期后需重新认证。

政策合规性：需要注意的是，在一些政府或国企的采购项目中，将ITSS等资质设为评分项可能被视为变相限定企业成立年限，对中小企业存在差别待遇，因此需留意具体招标文件的要求。