ITSS是什么公司？ITSS是公司吗？
ITSS
责任编辑：陈湘君
2025-10-15
摘要：ITSS是什么公司？ITSS是公司吗？ITSS并非一家公司，而是一套在中国信息技术服务领域内非常重要的国家级标准体系。
ITSS并非一家公司，而是一套在中国信息技术服务领域内非常重要的国家级标准体系。
一、什么是ITSS？
ITSS（信息技术服务标准，InformationTechnologyServiceStandards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
这套标准是在工业和信息化部、国家标准化委的联合指导下，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）组织研究制定的，可以说是中国IT服务行业最佳实践的总结和提升。
二、ITSS核心内容
为了让你快速了解ITSS的全貌，下面这个表格汇总了ITSS的核心要素和生命周期：
| 维度 | 核心内容 | 简单解释 |
|---|---|---|
| 组成要素 | 人员、过程、技术、资源 | 定义了提供高质量IT服务所需的四大核心要素，确保能"正确选人"、"正确做事"、"高效做事"和"保障做事"。 |
| 生命周期 | 规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理 | 涵盖了从服务蓝图到日常运营，再到优化监督的全过程，形成一个闭环的管理体系。 |
三、ITSS的价值与认证
对企业有何价值：采用ITSS标准，可以帮助企业提升IT服务质量、优化服务成本、强化服务效能，并降低服务风险。对于需要通过投标获取项目的IT服务提供商而言，获得ITSS认证往往是证明其服务能力的重要资质。
常见的ITSS认证：其中最广为人知的是运维服务能力成熟度认证。该认证分为四个等级，从低到高依次为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，用以衡量一个组织的运维服务能力水平，许多知名企业都获得了相应等级的认证。
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