ITSS是什么资质？ITSS是资质吗？

ITSS是一套成体系的信息技术服务标准库，它通过对人员、过程、技术和资源四大核心要素的标准化，来指导企业提供更规范、可信赖的IT服务。

一、ITSS核心信息

二、ITSS等级划分与申请条件

ITSS认证分为不同的等级，企业可以依据自身条件选择申请。目前，ITSS运维资质从低到高分为以下五个等级：

基本级（四级）：建立基础的服务管理体系。

拓展级（三级）：建立系统化的管理体系。

协同级（二级）：强化跨部门协同，建立应急机制。

量化级（一级）：基于数据建模，实现精细化运营。

引领级：与战略同步，引领行业变革。

申请条件概览：不同等级对企业的运营年限和已有证书有不同要求。首次申请的企业，一般可以从三级（拓展级）或四级（基本级）开始。

四级（基本级）：从事运维服务满1年，体系有效运行3个月以上。

三级（拓展级）：从事运维服务满2年，体系有效运行3个月以上。

二级（协同级）：需持有三级证书满1年，体系按二级标准运行满3个月。

一级（量化级）：需持有二级证书满1年，体系按一级标准运行满6个月。

三、获取ITSS认证的价值

对企业来说，获取ITSS认证能带来多方面的收益：

提升服务质量：通过标准化流程和关键指标，使服务更稳定可靠，提升客户满意度。

优化运营成本：有助于量化服务成本，发现可优化的环节，从而降低运营成本。

强化服务效能：合理的流程和资源分配能让IT服务发挥最大效能。

增强市场竞争力：认证是企业在参与项目招投标时的一张重要资质名片，能显著增强客户信任，提高中标率。

驱动内部改进：认证过程本身就是一个梳理和优化内部管理流程的机会，能帮助企业建立持续改进的机制。

四、注意事项

证书有效期与维护：ITSS证书有效期为3年。为了维持证书有效性，企业需要每年接受一次监督评估（年审），并在证书到期前提交再评估申请以换发新证。

政策动态关注：ITSS标准处于动态发展中。例如，自2025年3月起，认证已按新版标准执行，新增了"引领级"，企业在计划申请前最好通过官方渠道了解最新要求。

对中小企业的考量：需要注意的是，有官方清单指出，ITSS资质因与企业成立年限等条件挂钩，可能在政府采购场景下被列为中小企业不建议使用的资质，以避免对中小微企业的歧视。在参与此类投标时，建议提前确认资质要求。