ITSS是什么机构？ITSS标准体系简介
ITSS
责任编辑：陈湘君
2025-10-16
摘要：ITSS是什么机构？ITSS是什么标准体系？ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，但它本身不是一个单一的“机构”。
ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，但它本身不是一个单一的“机构”。
一、ITSS的核心构成
| 方面 | 核心解读 |
|---|---|
| 核心定位 | 一套国家标准体系，而非单一的行政或商业机构 |
| 官方管理组织 | 中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会） |
| 主要职能 | 研究制定ITSS标准、组织标准应用推广、管理符合性评估机构和人员等 |
| 常见评估机构 | 中国电子技术标准化研究院（CESI）等经ITSS分会认定的机构 |
二、深入理解ITSS
ITSS的来源与原理：ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。它规定了IT服务的组成要素（人员、过程、技术、资源）和生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理），核心内容借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。
ITSS的标准体系框架：ITSS体系框架涵盖了多个层面的标准，主要包括基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、安全标准和行业应用标准。例如，你可能会接触到的运行维护服务标准（依据《GB/T28827.1-2012》和《ITSS.1-2015》）和咨询设计服务标准（依据《GB/T36463.1-2018》）都属于ITSS业务标准的重要组成部分。
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