ITSS是什么简称？ITSS简介

ITSS是信息技术服务标准的简称，其英文全称为"InformationTechnologyServiceStandards"。这是一套在工业和信息化部、国家标准化委领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，同时也是一套提供IT服务的方法论。

一、核心组成要素与生命周期

ITSS的核心思想可以概括为两大方面：

核心组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）四大要素组成，简称PPTR。ITSS对这些组成要素进行了标准化。

生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。

二、主要价值与应用对象

ITSS的价值在于为信息技术服务提供了一个全面、规范的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

对于IT服务需方（如政府部门、企业信息化部门）：ITSS有助于提升IT服务质量、优化服务成本、强化服务效能并降低服务风险。

对于IT服务供方（如IT服务公司）：ITSS是提升服务质量、优化成本、强化效能和降低风险的方法论，有助于实现服务的标准化和产品化。

三、与其他IT服务管理框架的关系

ITSS是我国自主研发的信息技术服务标准体系，它充分吸收了ITIL、CMMI、ISO/IEC20000等国际标准的精髓，并结合了我国信息技术服务行业的最佳实践。