ITSS个人认证有哪些方向？考什么？
ITSS
责任编辑：陈湘君
2025-11-13
摘要：ITSS个人认证有哪些方向？ITSS个人认证考什么？ITSS（信息技术服务标准）个人认证主要包含两个方向，分别面向一线技术人员和中高层管理者。
ITSS（信息技术服务标准）个人认证主要包含两个方向，分别面向一线技术人员和中高层管理者。
一、 ITSS认证方向一览
| 认证方向 | 适合人群 | 考试题型与分值 | 考试时长 | 通过标准 | 培训费用参考 |
|---|---|---|---|---|---|
| IT服务工程师 | IT运维、技术支持、初级服务管理人员 | -单选题：40题（80分） -判断题：20题（20分） | 60分钟 | 满分100分 60分及格 | 约3800 -4800元 |
| IT服务项目经理 | IT运维服务经理、项目经理、主管及中层管理人员 | -单选题：40题（40分） -多选题：10题（20分） -案例分析：3题（40分） | 120分钟 | 满分100分 60分及格 | 约6800元 |
二、报考与备考须知
1.报考条件与流程
ITSS认证的一个核心特点是，它不设学历和专业背景等硬性报考门槛。但是，报考者必须通过官方授权的培训机构完成规定课程的培训，并获得培训证书后，才能参加考试。
基本的报考流程如下：
选择机构：寻找并核实一家ITSS官方授权的培训机构。
参加培训：参加该机构组织的线上或线下课程。
提交材料：向机构提供身份证、电子证件照和报名表等材料。
参加考试：培训结束后，在机构安排的时间参加线上机考。
2.证书有效期与续证
证书有效期为3年。到期前1-2个月，可以通过参加简单的在线测试并缴纳续证费用来维持证书有效性（工程师约200元，项目经理约300元）。
三、如何选择与备考？
1.如何选择方向？
初入职场或处于技术执行岗：建议从IT服务工程师开始，打好基础。
拥有项目经验或有志于走向管理岗：可以直接挑战IT服务项目经理，该认证在政企项目招投标中认可度高，对晋升更有帮助。
2.备考建议
对于IT服务工程师，考试以客观题为主，紧跟培训课程，多刷题库是关键。
对于IT服务项目经理，案例分析题占比高达40%，是考试的重点和难点。备考时需要结合工作实际，深入理解服务战略、风险管理和持续改进等管理知识。
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