ITSS个人认证怎么考？报名要求有什么？

ITSS 责任编辑：陈湘君 2026-01-28

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摘要：ITSS个人认证怎么考？ITSS个人认证报名要求有什么？ITSS个人认证主要分为IT服务工程师和IT服务项目经理两个方向，它们适合不同职业阶段的人群。

ITSS个人认证主要分为IT服务工程师和IT服务项目经理两个方向，它们适合不同职业阶段的人群。

一、ITSS个人认证方向

认证方向	核心定位与适合人群	知识技能侧重点	典型报考者
IT服务工程师	技术执行者。适合IT运维新手、应届生、一线技术人员。	IT服务基础概念、事件/问题处理流程、服务台管理、沟通技巧等实操技能。	IT服务/运维操作人员、技术工程师、相关专业学生。
IT服务项目经理	项目管理者。适合有经验的技术人员转向管理岗，或现任项目经理、主管。	服务规划与设计、项目全生命周期管理、团队建设、风险管理、质量管理。	IT运维服务经理、项目经理、主管、IT服务领域顾问及管理人员。

二、ITSS个人认证报名条件与流程

两种认证均没有硬性的学历和工作经验要求，但核心的强制性步骤是：必须参加并通过官方授权培训机构的培训。

完整的报考流程如下：

1.选择授权机构：寻找ITSS官方授权的培训机构。

2.提交资料与缴费：按机构要求提交身份证、证件照等材料，并缴纳培训及考试费用，费用因机构和会员身份而异。

3.参加培训：完成规定学时的课程学习。

4.参加考试：培训机构会统一组织在线机考。

三、ITSS个人认证考试形式与证书详情

1.考试形式：均为在线机考（中文）。

2.考试题型与时长：

IT服务工程师：单选题40道，判断题20道，时长60分钟。

IT服务项目经理：单选题40道，多选题10道，案例分析3道，时长120分钟。