客户关系管理是进行数据库营销的基础。（)

A.企业资源计划

B.供应链管理

C.数据库营销

D.客户关系管理

A.在客户生命周期内，客户与企业之间的关系将越来越紧密。

B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。

C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。

D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。

E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。

A.涉及网络、互动数字电视和移动营销

B.客户服务与管理

C.注重结合技术手段（如数据库营销）

D.客户关系管理

A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B.重视客户的个性化特征，实现一对一营销

C.提供客户满意度，留住老客户，争取新客户

D.客户关怀贯穿营销的全过程

E.以上都不是

A.关系建立

B.信息收集

C.客户数据库

D.信息处理

A.一对一营销

B.全过程营销

C.全员营销

D.提高顾客满意度

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素