发生旅客人身意外伤害事件时，运行督查室将现场收集的情况报告运行控制室，运行控制室报请中心

运行控制室接到旅客人身意外伤害事件信息后立即通知()，运行督查室到场处置，同时报告()，将监控调至事发区域。

非机场责任原因的旅客伤害，如旅客要求陪同送医，运行督查室报告运行控制室，运行控制室报告()，后者与()会商后提出陪同或陪同期间处理意见，报请公司值班领导批准。

在航站区发生旅客人身意外伤害事件时，中心内部处置与旅客达成一致意见后，运行控制室将《经济援助协议书》内容报运行服务监察部、财务部审阅，确定《经济援助协议书》最终版。（)

接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场向周围人员求证，将周围人员陈

发生旅客人身意外伤害事件时，运行督查室对事发现场进行有效保护，劝离()，视情况设置屏风。

若旅客在航站区内死亡，运行督查室摆放屏风，报运行控制室，运行控制室通知()、()、()。

运行督查员处置旅客人身意外伤害事件时，需向周围人员求证，尽可能收集不少于()份同行人或见证人的证言和有关证据。

大面积航班延误处置期间如遇旅客群体性事件、人身意外伤害事件等突发事件，按照中心相应()进行处置。

对于启用了安置区的突发事件，接到运行控制中心处置结束的通知，运行控制室通知()、()恢复现场运行。