质量主要是就产品或服务的使用、可靠性、寿命，外观等而言的，它是用户购买产品或要求提供服务的（)。

A.提升工作质量、提高员工素质、提升产品或服务的附加值

B.提高员工素质、提升产品或服务的附加值、提升工作质量

C.提高员工素质、提升工作质量、提升产品或服务附加值

D.提升工作质量、提升产品或服务的附加值、提高员工素质

A.IT产品的售后服务很重要

B.IT产品服务性很强

C.IT产品专用型强，技术要求高

D.用户愿意多花钱来购买IT产品

A.客户跟踪服务

B.产品使用培训

C.产品使用说明

D.产品或服务设计

A、主动向客户推荐风险等级超过客户风险承受能力的服务产品

B、主动向客户推荐投资目标和投资期限不符合的服务产品

C、充分了解所销售或提供服务产品的风险等级、投资期限、投资品种、预期收益等因素

D、向最低风险类别的客户提供中低及以上风险等级的服务产品

A.产品或服务地使用者

B.产品或服务地提供者

C.产品或服务购买行为地决策者

D.产品或服务购买地影响者

A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

A.产品和广告促销信息

B.有关产品、服务和公司常见问题的答案

C.下订单购买的选项

D.用户个人信息