控制工作的第一个步骤是（）。 A．制定计划 B．建立标准 C．衡量绩效 D．纠正偏差

A.建立标准

B.收集信息

C.检查工作

D.寻找原因

A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩

B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差

C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准

D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差

控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、()和纠正偏差。

A.检查工作

B.收集信息

C.衡量绩效

D.寻找原因

(A)③②①

(B)③①②

(C)①②③

(D)②③①

A．错误

B．正确

A.拟订标准、衡量成效、纠正偏差

B.衡量成效、拟订标准、纠正偏差

C.纠正偏差、拟订标准、衡量成效

D.拟订标准、纠正偏差、衡量成效

A.确定控制对象

B.选择关键控制点

C.制定控制标准

D.衡量绩效

E.纠正偏差

A.信息反馈系统

B.建立控制标准

C.衡量偏差信息

D.评价标准

E.纠正偏差