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[多选题]

询单流失原因统计表中,机器人答案的回复情况主要包含以下哪些选项?

A.无答案未回复

B.答案未解决

C.回复不正确

D.答案种类

答案
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更多“询单流失原因统计表中,机器人答案的回复情况主要包含以下哪些选项?A.无答案未回复B.答案未解决”相关的问题

第1题

关于询单流失分析的方法,包含以下哪些选项?

A.借助工具查看询单流失的实际服务情况

B.制作一张询单流失原因统计表

C.找出实际服务流程中缺失的维度

D.缺失维度落实实际场景优化

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第2题

关于询单流失分析维度的来源,包含以下哪些选项?

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中,涉及询单流失分析的维度

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第3题

如何提升及时回复率:()。
如何提升及时回复率:()。

A.一周内回复买家询盘

B.一个月内回复买家询盘

C.24小时内回复买家询盘

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第4题

流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。
流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。

A、非财务原因主动流失的客户

B、财务原因主动流失的客户

C、非财务原因被动流失的客户

D、财务原因

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第5题

若机器人回复给买家的答案与买家问题不符,那么我们可以通过以下哪个方法来进行优化?

A.删除掉问题的答案,让店小蜜不会回复这个答案给买家

B.删除掉问题,让店小蜜不会针对这个问题回复买家

C.新增一个答案,使答案灵活多变

D.将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化

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第6题

集中故障工单回复要求不包括()。

A.处理措施

B.故障原因分类

C.处理时限

D.故障现象

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第7题

因内部处理环节过多或其它原因,导致调单回复方无法在规定时限内完成的,可以在最后回复期满后发起调单展期交易,请求延长回复期限。()
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第8题

新装工单如因缆线、设备等未及时到位等情况,无法及时安装的,需在工单管理系统中进行()延时申请。

A、缆线原因

B、设备原因

C、用户原因

D、线路原因

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第9题

以下哪个不是智能客服机器人回答问题的流程?()

A、买家提问

B、机器人通过文本检索识别

C、商家配置答案

D、回复买家

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第10题

转化率分为哪几个?()
A、询单→出库转化率

B、询单→下单转化率

C、下单→付款转化率

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