题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈直播间主播承诺有运费险，为什么退货的时候还要出运费，以下哪些回复错误?()
A.主播承诺的您应该问主播，我们不清楚呢
B.运费险会在您退货成功后自动打入您的抖音账户，麻烦您前期垫付一下
C.飞鸽直接拉黑，避免该用户一直纠缠
D.运费险的承保电话是：XXXXXXXXX，小自己联系吧
答案
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（请给出正确答案）
A.主播承诺的您应该问主播，我们不清楚呢
B.运费险会在您退货成功后自动打入您的抖音账户，麻烦您前期垫付一下
C.飞鸽直接拉黑，避免该用户一直纠缠
D.运费险的承保电话是：XXXXXXXXX，小自己联系吧
答案
更多“用户反馈直播间主播承诺有运费险，为什么退货的时候还要出运费，以下哪些回复错误?()”相关的问题
第1题
A.主播要求用户加入粉丝团的才可以赠送运费险
B.主播要求用户浏览直播间XX时长，才能购买某商品或享受指定价格福利的
C.主播要求拍了的用户“扣XX”，才能加急发货/或者给运费险
D.直播间说"喜欢主播的点个关注哦”、“喜欢产品和主播的，加入粉丝团
第2题
A.利用「加急发货」等类似利益来诱导用户关注、评论等引导用户参与互动。
B.利用「喜欢主播的点个关注哦」「喜欢产品和主播的，加入粉丝团，下次直播不再错过」等合理引导用户参与互动。
C.利用「赠送运费险」「赠送7天无理由退货」等售后权益来诱导用户关注、评论等引导用户参与互动。
D.利用「优先购买」「粉丝购买」等下单权益来诱导用户关注、评论等引导用户参与互动。
第3题
A直播内衣穿戴效果，自己穿上展示一下
B有用户在直播间进行骚扰或辱骂，主播直接对骂
C去休息了，由朋友完全代替其进行直播
D展示支付宝或手机号码，让粉丝直接进行转账
第4题
A.商品/维权问题，怎么办？
B.运费险问题汇总——选择子问题：运费险为什么没有理赔
C.邮费问题，怎么办？
D.运费险问题汇总——选择子问题：商品有赠送运费险，但为什么无法享受
第5题
以下关于主播直播间背景，哪一类情况会被处罚？
A背景以浅色纯色背景墙为主，简洁大方明亮不花哨
B直播背景中使用五彩荧光板写满直播信息展现给用户
C主播到服装市场采买，顺便在背景杂乱的摊位前直播
D直播间背景有1-2个假人模特出现
第6题
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
第7题
A.宣传承包消费者退换货运费，实际未履约
B.主播提示板展示所售商品赠送运费险，但商品实际无运费险标签(未投保运费险)。主播口播支持7天无理由退换，实际商品详情页设置也是7天无理由退换
C.主播宣传购买后因消费者个人原因(如不喜欢、不满意)发起退换货
D.退换货运费"由创作者承担"、“包全部运费”、“免费退”.“不花一分钱”
第8题
A.促使直播间用户关注主播(如:仅限我的粉丝可领)
B.促使带货直播间用户下单成交转化率(如:直减)
C.提升直播间成单客单价(如:满减)
D.增加用户对产品的喜爱度(如:仅限我的粉丝可领)
第9题
A通过中控台对该用户进行禁言
B点击手机屏幕上该用户的名字后选择对其禁言
C在直播间对粉丝进行引导提醒
D联合真爱粉与该用户对骂
第11题
A.为感谢大哥的打赏，某女主播发出疑似娇喘，呻吟的撒娇声
B.主播在直播过程中，言语辱骂不配合的观众
C.主播在直播间故意传播其他主播谣言，煽动引导粉丝对其进行举报、投诉
D.厨艺主播直播期间分享制作川菜的诀窍，并且和观众积极互动
