从下列 4 道试题（试题二至试题五）中任选 2 道解答。如果解答的试题数超过2道，则题号小的 2 道解答

试题二（共25分）

阅读以下关于软件系统数据架构建模的说明，在答题纸上回答问题1至问题 3。

【说明】

RMO 是一家运动服装制造销售公司，计划在五年时间内将销售区域从华南地区扩展至全国范围。为了扩大信息技术对于未来业务发展的价值，公司邀请咨询顾问帮助他们制订战略信息系统规划。经过评审，咨询顾问给出的战略规划要点之一是建立客户关系支持系统CRSS。 RMO 公司决定由其技术部成立专门的项目组负责 CRSS的开发和维护工作。

项目组在仔细调研和分析系统需求的基础上， 确定了基于互联网的CRSS系统架构。但在确定系统数据架构时，张工认为应该采用集中式的数据架构，给出的理由是结构简单、易维护且开发及运行成本低；而刘工建议采用分布式的数据架构，并提出在开发中通过“局部数据库+缓存”的读写分离结构实现，具有较好的运行性能和可扩展性。

项目组经过集体讨论，考虑到公司的未来发展规划，最终采用了刘工的建议。

【问题1】 （8分）

请用300字以内的文字，说明张工和刘工提出的数据架构的基本思想。

【问题2】 （13分）

在刘工建议的基础上，为了避免 CRSS系统的单点故障，请用 200字以内文字简要说明如何建立CRSS的数据库系统；对于数据的读取、添加、更改和删除操作分别如何实现。

【问题3】 （4分）

RMO 公司销售区域将在未来五年大面积扩展，其潜在客户数量也会因此大幅度增加，所以良好的可扩展性是CRSS系统所必需的质量属性。请分别说明在集中式和分布式数据架构下，可以采用哪些方法提升系统的可扩展性。