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[多选题]
《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》要求,保险公司要重视消费者权益保护工作,完善()等相关制度,确保关键环节服务到位。
A.销售回访
B.赔付管理
C.手续费管理
D.投诉处理
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A.销售回访
B.赔付管理
C.手续费管理
D.投诉处理
第1题
第4题
A.《中国保监会关于进一步加强保险监管 维护保险业稳定健康发展的通知》
B.《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》
C.《中国保监会关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知》
D.《中国保监会关于弥补监管短板构建严密有效保险监管体系的通知》
第5题
A.中国保监会派出机构
B.中国保监会中介监管部
C.中国保监会消费者权益保护局
D.保险公司、保险代理机构
第6题
A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》
B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》
第7题
A.《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)
B.《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(简称“3号文”)
C.《商业银行代理保险业务监管指引》(简称“监管指引”)
D.《人身保险销售误导行为认定指引》保监发〔2012〕87号
第9题
A.进一步提高重视制度
B.进一步强化责任担当
C.负责督促科室消毒隔离措施的落实情况
D.进一步加强统筹协作
E.进一步提高工作实效