地陪接团前的计划准备的内容主要有()。

地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关()和语言上的准备。

A.旅游物质

B.行动计划

C.专业知识

D.导游形象

A.制订接待计划

B.熟悉接待计划

C.做好知识准备

D.做好心理准备

E.落实接待事宜

如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅漩团离开当日()时前办理退房手续。

A.12

B.15

C.18

D.20

A.身份证件

B.少量现金

C.接团资料

D.游客信息

E.个人物品

A.确认旅行团所乘的交通工具抵达的准确时间

B.与旅游车司机联络

C.形象准备

D.与行李员联络

E.再次核实旅游团抵达的准确时间

A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理

B.如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团

C.如发生其他人员将游客带走，应马上报案，避免游客发生意外

D.如经核查，错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应交换旅游团

E.地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解

地陪在出发接团前，通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟