通过()，企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。

A、记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进

B、与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易

C、查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易

D、引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

A.单向沟通比双向沟通速度快

B.双向沟通比单向沟通准确

C.单向沟通比双向沟通更能增强接收者的自信心

D.双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到心理压力

E.双向沟通容易受干扰，并缺少条理性

在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（）的营销策略。 A．重点跟踪，提供周到而专业的服务 B．与客户保持经常性的沟通 C．在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求 D．将其列为重点培养目标

A.数据库商函、中邮专送广告等业务可满足客户宣传需求

B.邮政贺年卡、客户信息反馈卡等业务可满足客户的沟通需求

C.书信大赛可满足旅游主管部门整体提升当地形象的需求

D.明信片门票等业务可满足旅游景点规范管理，提升整体形象的需求

下列说法不正确的是()

A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

E．单向沟通指没有反馈的信息传递

A.在与客户沟通中说明注册会计师发表专业意见的局限性

B.．要求客户提供书面声明，说明不存在注册会计师不能承接该业务的情形

C.．向前任提供第二次意见的副本

D.．征得客户同意与前任注册会计师沟通

A.通过短彩群发方式，提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。

B.可按照客户需求进行定制化开发，自动发送定制的短信或彩信。

C.不可按照客户需求进行定制化开发

D.通过短彩群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递

A、单向

B、双向

C、既可能是单向也可能是双向