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[多选题]

客服智慧运营承接五大主责主业，基于服务标准、服务运营、服务监督构建全领域全流程大服务闭环体系，实现()的智慧服务。

A.面向客户

B.面向一线

C.面向管理

D.面向触点

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发布时间：2022-11-28

更多“客服智慧运营承接五大主责主业，基于服务标准、服务运营、服务监督构建全领域全流程大服务闭环体系，实现()的智慧服务。”相关的问题

第1题

对标提升行动对企业的三大核心要求为（)

A.聚焦主责主业

B.市场化经营

C.提高核心竞争力

D.深化改革

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第2题

客服智慧运营要构建()为核心的大服务闭环运营体系。

A.智慧交互

B.智慧赋能

C.智慧决策

D.智慧调度

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第3题

2019年12月10日至12日，中央经济工作会议在北京举行。会议确定，深化经济体制改革。要加快（)，完善（)，提高（)，健全（)，稳步推进创业板和新三板改革，引导大银行服务重心下沉，推动中小银行聚焦主责主业，深化农村信用社改革，引导保险公司回归保障功能。

A.金融体制改革

B.资本市场基础制度

C.上市公司质量

D.退出机制

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第4题

客服智慧运营五要素中的重点场景中，面向客户()。

A.10010热线体验提升

B.热线全语音门户话务分流

C.服务标准监测及智家应用

D.后端能力前置

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第5题

管理智慧运营五大路线分别是哪五大()。

A.实现资源精准配置

B.实现风险立体防控

C.实现协同效率提升

D.强化管理智慧运营一体多级协同

E.深化管理智慧运营IT保障

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第6题

客服智慧运营制定了()大任务。

A.4

B.6

C.8

D.16

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第7题

客服智慧运营五要素中的工具指新客服外呼。()

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第8题

客服智慧运营制定了16个关键举措。()

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第9题

客服智慧运营面向管理：“一线吹哨，部门报到”问题闭环管控。()

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第10题

路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。

A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度

B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达

C.系统平台对接，流程贯通，分级调度

D.建立客服智慧运营一体化监控

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第11题

对购买服务需求标准统一的服务项目，应采用（)确定承接主体。

A.综合评分法

B.最低评标价法

C.平均报价评标法

D.性价比法

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