金融业的主流服务是自助服务。（)

个案服务是一种助人自助的非专业方法和服务领域，强调协助服务对象恢复和发展自助能力。（)

网点必须完整配置咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等服务功能。（)

在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为：签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户（）

助人自助的含义是社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己。（)

《动车组列车服务质量规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。（)

助人自助即社会工作者面对服务对象（受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服闲难。（)

各商业银行必须在TM机等自助设备旁，提供银行卡挂失、投诉服务的联系电话号码，方便持卡人。（)

银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行结算账户开立服务的,开户申请人只能持二代居民身份证办理。（)

在采用智能化服务模式的营业网点，不满16周岁的客户通过智能终端自助办理电子银行业务的，应由其监护人代为办理。（)

CMP可以为客户提供所属物联卡的经营分析、短信、位置信息、业务告警等基础服务，同时开放客户自助服务能力，包含功能变更、业务变更等（)