以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴?
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。
D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。
D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。
第1题
A售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B同行竞争者用本人账户或小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。
D买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。
第2题
A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。
B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。
C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。
D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。
第3题
A.买家购买商品前后都没有跟卖家做任何的沟通,收到货后立即给出差评:商品极差,衣服都没法穿,懒得退了!卖家怀疑买家是同行,于是发起了同行评价投诉
B.卖家收到一个针对5-7岁童装不满的差评,评语:“衣服质量很差,线头很多,完全没办法给小孩子穿,懒得退了。”后来他发现买家自己也经营了一家婴幼儿用品店,销售幼儿爬行服,于是发起了同行评价投诉
C.卖家销售的一款爆款洗发水收到差评,评语:“洗发水很差”。后来他发现买家的收货电话和同在淘宝上销售洗发水的同市同级的同品牌代理商的号码一致,且买家收货地址也一致,于是发起了同行评价投诉
D.卖家店铺的某款吹风机收到了一个差评:质量差,三无产品。随后他发现该评价的买家会员名叫“我爱吹风机”,怀疑买家是同行,于是发起同行了评价投诉
第4题
A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。
B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。
C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。
D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。
第5题
A买家收到货后未沟通直接给出差评
B买家在商家店铺重复购买同一商品,并多次给出中差评
C买家利用中差评打击报复商家
D买家在旺旺表达对商品不满意并发布了一条差评
第6题
A.同行竞争者恶意给子中、差评
B.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
C.买家利用中、差评悲意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第7题
A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B.同行竞争者恶意给予中、差评
C.买家利用中、差评、恶意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第8题
A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“
B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。
C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。
D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。
第9题
A.同行竞争者交易后给负面评价
B.平台卖家给出的负面评论
C.在淘宝上有开店记录的会员给的负面评论
D.同行竞争者交易后给出的评价