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[主观题]

消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果

消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果消费者已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款消费者

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担

C.如果消费者还没有退货的,商家需及时联系消费者,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款消费者处理,相应风险需要商家自行承担

答案
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更多“消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果”相关的问题

第1题

按照《淘宝平台争议处理规则》,下列描述中,哪些选项是正确的?A.商家填写的默认退货地址为A,后续

A.A.商家填写的默认退货地址为

B.B.后续留言提供了新的地址

C.C.此时消费者已按A地址退货,商家表示没有收到,风险由商家自行承担

D.D.商家商品页面显示的发货地址为杭州,消费者收到货后以“7天无理由”申请退货,但商家要求退货至韩国首尔,消费者有权拒绝

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第2题

张宏在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果张

张宏在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果张宏已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款张宏。

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担。

C.如果张宏还没有退货的,商家需及时联系张宏,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款张宏处理,相应风险需要商家自行承担。

D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。

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第3题

消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消
费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的。()

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第4题

消费者在天猫某店铺购买一条牛仔裤,穿着一次之后发现严重质量问题,故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售,故拒绝退货退款。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售

B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持消费者退货退款

C.支持仅退消费者一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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第5题

消费者在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,消费者申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?

A.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担

B.不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款

C.不强制要求商家,协商处理交易

D.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担,但消费者承担商品折旧费(货款的30%)

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第6题

消费者在某天猫店铺购买一个手表,她在收到货物第8天后,以质量问题为申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?()

A.确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费

B.确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费

C.确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请

D.确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费

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第7题

买家申请7天无理由退货并寄回商品,卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后,以下哪些场景
会被计入纠纷退款率?

A包裹被原单退回买家处,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址,买家按默认退货地址进行退货,卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号,卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好,提供了默认退货地址让买家退货,货物显示已签收,但卖家表示这个退货地址是不对的,自己未收到货

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第8题

森森在网上买了衣服不合适要退货,申请了退货后系统给出默认退货地址,森森按照此地址退货。后续
商家反馈默认地址无效,需要自主联系客服索要详细地址,以未收到退货拒绝森森的退款申请。按照《淘宝平台争议处理规则》,商家该行为是否正确?

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第9题

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第10题

消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请

C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

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